Покупки в интернете давно стали для нас привычным делом, однако в таком способе был и будет присутствовать эффект лотереи. Обычно покупатель переживает, подойдет ли размер или будет ли ткань приятной к телу. Однако история, в которую попала российский блогер Мария Филатова, выходит далеко за рамки обычного разочарования от неудачного шопинга. Девушка заказала вещь у известного бренда, а получила вместо этого нечто, вызывающее лишь смех сквозь слезы.
Ситуация развернулась вокруг популярной марки одежды MNM GRL. Мария оформила заказ на сайте, выбрав стильный вязаный свитер. Карточка товара обещала изделие белоснежного цвета с «эксклюзивным дизайном» — милой вышивкой в виде собак породы такса. На фото вещь выглядела качественно и оригинально. Блогер уже успела придумать несколько образов с обновкой, но распаковка посылки быстро спустила её с небес на землю.
То, что лежало в пакете, лишь отдаленно напоминало картинку из каталога. Во-первых, цвет. Вместо заявленного белого пришел свитер молочного, желтоватого оттенка. Но это оказалось самой незначительной неприятностью. Главный сюрприз ждал в деталях вышивки. Вместо обещанных такс на ткани красовались непонятные существа с рогами. Сама Мария охарактеризовала их как коз, хотя идентифицировать животных с точностью очень трудно. Вдобавок к странному зоопарку, крой изделия тоже оставлял желать лучшего: лекала явно не соответствовали тому, как свитер сидел на модели.
Девушка поделилась своим шоком в Instagram (соцсеть принадлежит компании Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена). Филатова честно призналась: она могла бы закрыть глаза на оттенок ткани, списав это на особенности новой партии. Но подмена рисунка и потеря формы — это уже перебор. «Как это вообще возможно отправить?» — задается вопросом блогер, демонстрируя подписчикам доказательства в формате «Ожидание/Реальность».
Реакция аудитории не заставила себя ждать. Подписчики не только поддержали Марию, но и начали в комментариях собственное расследование. Выяснилось, что случай не единичный. Другие покупатели жаловались на похожие проблемы с вещами этого бренда, например, с толстовками, которые тоже приходили в непотребном виде.
Здесь начинается самое интересное. Откуда взялась такая разница? Самая популярная версия пользователей звучит весьма современно и немного пугающе. Люди предполагают, что красивая картинка на сайте — это вовсе не фотография реального свитера, а изображение, сгенерированное нейросетью. Бренд мог просто создать привлекательный визуал с помощью искусственного интеллекта, а затем заказать пошив на фабрике, скорее всего, в Китае. Производственники же попытались воспроизвести фантазию нейросети, но результат оказался, мягко говоря, далеким от цифрового идеала.
Эта теория объясняет и странных животных, и «поплывший» крой. Продавцы все чаще грешат использованием ИИ для создания карточек товаров, забывая, что физическое воплощение картинки требует реальных технологий и контроля качества.
Представители MNM GRL пока никак не комментируют претензии. А ведь вопрос серьезный. Покупатель платит деньги за бренд и дизайн, а получает «кота в мешке», точнее — козу на свитере.
К сожалению, подобные казусы становятся трендом. Рынок лихорадит: еще в октябре 2024 года многие россиянки жаловались на получение подделок даже при заказе люксовых вещей через ресейл-платформы. Был случай, когда клиентка получила кулон Tiffany, имеющий мало общего с оригиналом. Теперь, похоже, опасность подстерегает не только в сегменте перепродаж, но и при прямой покупке у, казалось бы, проверенных локальных марок. Остается лишь внимательнее изучать отзывы перед оплатой корзины.