В национальном мессенджере МАХ появился чат-бот «Служба 004 СПб», который помогает жителям Петербурга быстро разобраться в вопросах ЖКХ и благоустройства. Сервис подсказывает, куда обращаться с проблемой, как отследить заявку и где посмотреть информацию об отключениях коммунальных ресурсов, сообщили в пресс-службе администрации губернатора.
По словам Александра Беглова, запуск чат-бота стал частью развития цифровых городских сервисов после появления национального мессенджера и «полного цифрового суверенитета», о котором ранее говорил президент. Новый инструмент объединяет самые популярные вопросы Центра обработки вызовов 004 и портала «Наш Санкт-Петербург».
Через чат-бот можно узнать маршрут обращения, статус его рассмотрения и получить распечатку заявки. Это уже второй сервис Службы 004 в МАХ: с лета 2025 года в мессенджере также работает канал для приёма сообщений о проблемах в сфере ЖКХ и благоустройства.
Ранее петербуржцам объяснили, куда жаловаться на неубранный снег во дворах.