Люди становятся жертвами "запугивающих" мошенников не потому, что они наивные, а потому что мошенники целятся в уязвимости нормальной психики: страх, стресс, автоматические мысли и привычки быстро подчиняться авторитету. Исследования показывают, что сильное эмоциональное возбуждение (в том числе страх) повышает внушаемость и готовность принять неверное решение - именно этим и пользуются преступники.
С точки зрения когнитивно‑поведенческого подхода, у мошенников есть простая задача - загнать человека в состояние сильного страха, чтобы он действовал бестро и без проверки. Экспериментальное исследование в Psychol Aging показало: когда у людей искусственно индуцировали высокое возбуждение - и позитивное, и негативное - уровень их бдительности значительно снижался, что становилось причиной того, что они "покупались" на обман. Авторы делают практический вывод: откладывание финансовых решений до спокойного состояния может защитить от импульсивных действий и минимизировать ущерб.
Мошенники обычно давят на три слабых места одновременно:
- Угроза: "на вас оформляют кредит", "идёт уголовное дело", "сейчас заблокируют счёт". Это запускает реакцию бей/беги/замри.
- Срочность: "нужно действовать прямо сейчас", "у вас 3 минуты". Это отрезает возможность подумать и посоветоваться.
- Авторитет: служба безопасности банка, полиция, следователь. Это включает автоматическую уступчивость.
С точки зрения КПТ это выглядит так: триггер → автоматические мысли → эмоции/физиология → импульсивное поведение.
Типичные автоматические мысли жертвы при запугивании: "Если не сделаю сейчас - будет хуже", "Со мной случится беда", "Я должен(на) подчиниться, иначе…". Эти мысли запускают стресс-реакцию, которая и влечет за собой импульсивное и необдуманное поведение.
Почему жертвой мошенников может стать даже умный человек
- Эмоции снижают качество проверки фактов. Высокое возбуждение сужает внимание: мозг видит угрозу и хуже замечает несостыковки - странный номер, нелогичные требования, ошибки в речи. Поэтому человек становится более внушаемым.
- Стыд и самообвинение мешают остановиться вовремя. Становясь жертвой мошенников, многие люди испытывают стыд, вину, страх осуждения и из‑за этого не сообщают о случившемся и не обращаются за помощью, что играет на руку преступникам.
- Это событие может стать травмирующим. Обзор исследований, посвященных психическим последствиям интернет‑мошенничества показывает, что у жертв нередко возникают тревога, депрессия, посттравматические симптомы, а также сильные чувства стыда, вины, беспомощности и страха.
Если жертвой мошенников стал подросток
Подростки - идеальная мишень для запугивающих схем, потому что у них присутствует одновременно сильная эмоциональная реактивность и высокая зависимость от социального давления. Также важно сказать, что мошенники часто бьют по самым уязвимым местам: стыд, страх наказания, страх “меня сочтут тупым”, страх запретов и наказания со стороны родителей.
Почему подростки особенно уязвимы:
- У подростка сильнее включается реакция бей/беги/замри: страшно → хочется срочно что-то сделать, только бы угроза исчезла.
- Мошенники часто создают иллюзию тотального контроля: "у нас твои фото", "мы всё знаем", "сейчас разошлём всем", "твои родители в опасности".
- Подростку сложно признаться взрослым: страшно получить наказание, лишиться телефона, услышать "я же говорил(а)".
- Это могут быть не только деньги с карты. Целью мошенников могут стать аккаунты, игровые предметы, фото, репутация. И для подростка это реально ценно.
1) Самые частые “запугивающие” схемы против подростков
- Сексторшен (вымогательство интимных фото/видео): "Заплати/сделай ещё, иначе разошлю друзьям/в школу"
- Фейковый следователь/полиция/школа: "Твои родители нарушили закон/ты замешан — надо срочно помочь расследованию переводом/кодом"
- "Ваш аккаунт взломан" (соцсети/мессенджеры/игры): "Подтверди код, иначе удалим/заблокируем"
- Шантаж позором: "Мы знаем, что ты смотрел(а) запрещённое/делал(а) плохое — сейчас сообщим"
- Школьные/групповые схемы: "Это учитель/старшеклассник, срочно сделай…" (играют на статусе и страхе отвержения)
2) Что делать в первые 30–60 минут
Цель - минимизировать ущерб и снизить панику.
- Прекратить контакт: заблокировать, не отвечать, не пытаться договориться. Любой ответ для мошенника - крючок.
- Сохранить доказательства: скриншоты переписок, номера, ссылки, чеки, никнеймы, записи экрана. Не удалять чат, пока не всё сохранено.
- Если вымогают интимные материалы: не отправлять ещё одно фото, чтобы отстали и не платить первый взнос - это почти всегда ведёт к новым требованиям.
- Проверить безопасность аккаунтов: смена паролей, выход со всех устройств, двухфакторная аутентификация, проверка привязанных почт/телефонов.
- Если были деньги/карты родителей: немедленно сообщить взрослым и в банк, чтобы попытаться остановить транзакции и заблокировать карты/доступы.
3) Что важно сказать подростку, чтобы он не закрылся
Три фразы, которые реально снижают стыд и повышают шанс, что подросток будет сотрудничать:
- "Ты не виноват(а), тебя запугивали и давили. Вина на мошеннике".
- "Ты не один/одна. Мы сейчас решаем задачу, а не ищем, кого наказать".
- "Телефон мы не отберём. Мы настроим защиту и правила, чтобы тебе было безопасно".
Если подросток ожидает расправу, он начнёт скрывать детали, а это повышает риск повторного шантажа.
4) Что делать родителям
- Стабилизировать: вода, еда, тёплый и дружелюбный тон, короткие вопросы без крика и сарказма.
- Собрать факты без допроса: “что просили?”, “что уже сделал(а)?”, “какие аккаунты?”, “какие суммы/данные?”. Допрос “почему ты такой(ая)” утроите позже. А лучше не устраивать его никогда.
- Сделать цифровую “санитарную обработку”:
- сменить пароли на почте - это ключ к восстановлению всего;
- включить 2FA в мессенджерах и соцсетях;
- проверить, нет ли пересылки писем/подозрительных привязок;
- обновить устройства, антивирус/проверка на вредоносные приложения (особенно если ставили приложение банка/защиты). - Финансовая защита: связаться с банком, заблокировать карты, проверить кредиты/заявки. Особенно если подросток передавал паспортные данные родителей или свои.
- Подать обращения в поддержку соцсети/мессенджера по факту вымогательства и шанажа, в правоохранительные органы. Даже если думаете, что мошенника не найдут, фиксация самого факта очень важна.
5) Если это шантаж интимными фото/видео
Здесь главное - безопасность и психика подростка.
- Не ругать за факт отправки. Иначе подросток останется один на один с угрозой.
- Не вступать в перепалку с мошенником. Не пугать в ответ, не вести переговоры. Это редко помогает и часто ухудшает.
- Сохранить доказательства и жаловаться на аккаунт во всех платформах, где есть риск публикации (соцсеть, мессенджер).
- Спрописать план действий на случай "слива": кому сообщаем, как реагируем, кто будет на стороне подростка. Наличие плана резко снижает ощущение конец света.
- Отслеживать состояние подростка (сон, аппетит, резкие перепады настроения, самоповреждения). При признаках сильного кризиса срочно обратиться за помощью к специалисту.
6) Как говорить с подростком
Подойдут короткие, спокойные фразы без нотаций:
- "Давай по шагам. Сначала остановим контакт, защитим аккаунты, потом решим с деньгами/заявлениями".
- "Сейчас ты в стрессе. Мы будем действовать медленно и точно".
- "Мне важнее, чтобы ты был(а) в безопасности".
7) Чего родителям делать не надо
- Угрожать наказанием и забирать телефон "навсегда" в первые часы. Это учит подростка скрывать информацию и молчать в будущем.
- Стыдить - "как тебе не стыдно", "ты нас опозорил(а)", "мы разочарованы". Стыд - лучшее топливо для манипуляций.
- Не заставлять подростка "самостоятельно разгребать проблемы, раз такой взрослый". После запугивания ему нужна поддержка, а не одиночество.
8) Профилактика
- Семейное правило: "Любой подозрительный звонок/сообщение можно показать взрослому без наказания".
- Кодовое слово семьи для проверок "это точно ты?".
- 2FA на важные аккаунты, сложные пароли, менеджер паролей.
- Разговоры не в стиле "не делай так", а в стиле "что будут говорить мошенники и как ты ответишь". Проведите мини-репетицию.
Резюме
Человек становится жертвой мошенника не потому что он глупый и наивный, а потому что с ним работают и его запугивают профессионалы, которые знают все рычаги и механизмы давления. Подростки особенно уязвимы к таким угрозам и манипуляциям, потому что в силу возраста их психика гораздо более реактивна. Не ждите от подростка "взрослых поступков", это нереалистичное ожидание. Особенно в кризисной ситуации.