Пример этой связи прямо на лицо и на лице , появляется .вместо улыбки недовольная гримаса . Да бывает у нас такое обслуживание, за которое мы ещё свои деньги платим Вот уж где совсем не ждешь, там и получаешь.
Сейчас такое время, что хамство и плохое качество обслуживания совсем не актуально. Законы на стороне потребителя и всё работает. Но почему то бывает нет нет да и аукнется прошлое
Вот вчера дочь отнесла в ателье джинсы подшить Сама не решилась, подумала в ателье профессионально и лучше сделают. На следующий день забрала и сразу решила прогуляться в них. Но когда померила, то выяснилось, что брюки разной длины и подшиты не ровно , не по прямой.
Она конечно расстроилась и пошла снова в ателье. Мастер сама удивилась и сделала большие глаза. Разница между длиной каждой штанины была в 2 см. Подшито неровно и даже на одной штанине длина была по кругу разной.
Что здесь скажешь, мастер кривые руки или что то произошло в момент работы, но это повлияло на качество работы. Это простая операция, которую может выполнить любой и опытный мастер не нужен .
Деньги за работу ему сразу заплатили, а услугу он не выполнил, вещь испортили и настроение тоже. Ну что сказать, вот такая наша участь, всё лучше делать самому. Теперь нужно подумать прежде чем вперед оплачивать за работу.
Но вот другой пример, эту услугу мы ждали уже две недели. Пришла смс из магазина- оптика и внучка пошла получать заказ. Ей пришлось поменять очки по рекомендации врача . Врач проверила ей зрение и выписала рецепт с новыми диоптриями .
Внучка выбрала оправу в этом магазине , все померила , проверила , ей она понравилась и сделала заказ .Заказала и оплатила тоже вперед , такое требование . Весь заказ обошелся в 20000 рублей теперь оставалось ждать.
Этот день наконец то настал, сами понимаете, как тяжело человеку у которого плохое зрение, а работать нужно и ездить на работу тоже нужно и дорогу переходить не просто.
В назначенный день она пришла за очками в хорошем настроении и тут ей его сразу испортили. Казалось бы что можно здесь испортить, оправу сами выбирали и вроде было всё нормально. Но при получении на дужке очков появилось что то острое и колющее, от чего ощущался дискомфорт.
На оправе очков появился дефект которого не было раньше.или это была другая оправа. Настроение сразу испортилось, ожидания не оправдались и когда теперь всё это разрешится не понятно.
Теперь опять нужно время для решения этой проблемы, сказали подождите два дня будем решать этот вопрос. Конечно решать будем, но человек с плохим зрением каждый день ходит на работу и плохо видит напрягая зрение, это разве нормально.
Услуга не оказана, деньги взяли и даже не извинились. Опять звучит выражение мы здесь ни при чем , это качество оправы такое, ждите результат, а какой он будет и вернут ли деньги пока не ясно . Очки то нужны сейчас, а чтобы их заказать нужно платить и снова ждать.
Теперь уже появилось сомнение , а вдруг они опять не качественные придут. Раньше было понятно берешь жалобную книгу и пишется претензия , а сейчас в интернете все отзывы купленные и правду не найти .
Наше настроение тесно связано с теми кто на него влияет, а это конечно чаще всего люди и их отношение к своим обязанностям. Особенно это проявляется в сфере услуг.Любая мелочь может принести радость и улучшить настроение или испортить его совсем.
Зашли вчера после прогулки в кафе, решили кофе выпить и перекусить. Заказала дочь креветки в лаваше с овощами называется ролл , мы пробовали раньше , вкус и качество уже знакомо. Но прямо обидно стало , что испортили такую закуску , лаваш резиновый еле отрывается, из овощей капустный лист с луком и майонезом.
А в завершении всего , когда добрались до креветок в кляре , то они оказались пересушенные или пережаренные, а может просто не свежие и разогретые , вкус был не сочных креветок, а вчерашнего жареного хлеба .
Не люблю когда кто то ругается или кричит в месте , где люди едят и тем более вокруг много детей . Решила, что бесполезно что то доказывать я уже половину ролла отгрызла . Мне просто жаль стало дочь и чтобы не портить ей настроение я промолчала и на вопрос вкусно, я ответила да .
Но на самом деле тому, кто сделал такой ролл нужно было тоже настроение и аппетит испортить. Но в этой сфере быстрого питания крайних не найти, поэтому портить настроение придется только себе .
Сколько раз говорила и ругала себя , не нужно ничего там покупать, но молодёжь тянется в эти кафе, а нам не хочется от них отставать. Пострадал желудок и пропало настроение. Сделала вывод теперь уже точно не буду ходить в эти кафе.
Но такое может произойти и в приличном семейном ресторане. После одного такого посещения , при высокой культуре обслуживания . Принесли заказанное из детского меню - картофель фри , бургер и напиток Вечер был испорчен из за проблем с желудком у ребенка.
Видимо масло было не свежим или острый соус в бургер добавлен . После воды и таблетки все прошло , но осадок остался. Администрация , после написанного отзыва , убрала из детского меню часть блюд и принесла свои извинения.
Бывают исключения , даже в некоторых проблемных ситуациях и это конечно улучшает наше настроение. Мы заказали барные стулья с сиденьем из дерева и конечно получили ожидаемое, но сиденье было склеенное и в месте склейки был сучок и трещина.
Чувствовалось это , когда проводишь по дереву рукой и трещина могла стать больше, потому что дерево это не ламинат, оно живое и оно дышит . Мы написали претензию к производителю , отправили фото и через день получили ответ, а ещё через три дня новое сиденье без трещины и сучка.
Конечно после небольшого разочарования нам все заменили и настроение сразу стало хорошим. В переписке производитель извинился за доставленное неудобство и решил проблему быстро и без канители.
Да как мало нужно человеку - сказанное доброе слово и ответственное отношение к своим обязанностям и всё, настроение у всех будет хорошее. А ведь это здоровье, нервы, стресс и не только для одного пострадавшего, но и для целой цепочки людей причастных к этой проблеме .
Тот кто уважает других тот уважает себя и не допустит такого отношения к клиенту . Но это философия , а на деле такое происходит не часто и не везде. Даже если сервис на высоте , то чаще это за деньги или ради чаевые .
Пусть будет в жизни больше хороших событий , чтобы наше настроение ни кто и никогда не мог испортить. Всем доброго здоровья и отличного настроения.