Скажу сразу: я не дружу с электричеством и никуда не лезу, если что-то сломалось. Потому что мне с детства вдолбили: "Не умеешь делать - не берись. Сделают взрослые или мастер".
Посудомоечная машина.
Я ее купил в 2012 году, как отдельно стоячую. Потом кто-то из взрослых догадался снять ножки, и машина стоит под столешницей.
В 2019 году посудомойка сломалась. Накрылся рециркуляционный двигатель. За 5000 рублей (сделали скидку в связи с моей инвалидностью) мастер временно реанимировал машинку: прочистил все от накипи и что-то поменял. Также мастер был очень удивлен тем, что после установки посудомоечной машины мне не сказали, как прочищать ее от накипи.
Второй раз машинка сломалась в 2020 году. Вызвал мастера. Он забрал рециркуляционный двигатель и электронный модуль к себе в мастерскую, чтобы понять, что именно не работает. (Были случаи, когда меняли двигатель, а посудомойка не запускалась и пришлось менять модуль. Иногда стоимость ремонта равна стоимости новой машинки. Мне повезло, что сломался двигатель, но мастер на всякий случай прочистил все контакты модуля). Машина работает исправно, раз в два месяца делаю прочистку от накипи.
Стиральная машина.
Была куплена в одном из магазинов в конце декабря 2006 года за 12000 рублей. Индезит. Сборка - Италия. Перед первым запуском машины мы с мамой читали инструкцию и обратили внимание на раздел: "Перед сдачей машины в ремонт попробуйте устранить неисправность самостоятельно". В этом разделе находится таблица, где указаны возможные неисправности и методы их устранения. Два раза мне чинили ее бесплатно в 2007 и 2013 годах.
Машинка сломалась в 2020 году. С сервисной фирмой, которая сдирает 10000 рублей (но я не дал себя подкузьмить) состоялся диалог:
- У меня сломалась стиральная машина "Индезит", модель "WISE8". Нужен мастер.
- Опишите причину неисправности, - сказали в фирме.
- При переходе машины в режим "Отжим" она поехала и ударилась об ванну, барабан прыгает и страшно стучит. Машина остановлена.
- Стоимость ремонта 10000 рублей, - сказали в фирме.
- Вы что, лук ели или в космос улетели?! - удивился я.
- В мастерских по ремонту бытовой техники есть практика: если мастер не возьмет с клиента 10000 за диагностику и ремонт, то мастера увольняют, даже если клиент юридически грамотен.
Подкузьмили, но за 500 рублей. Мастер разобрал машину, увидел слетевшие амортизаторы и вместо того, чтобы их заменить - просто поправил, вставив металлическую трубку в пластиковый корпус амортизаторов. И пришлось один месяц держать машину кажды раз, когда она отжимала.
Повторный вызов мастера и окончательный ремонт.
При повторном вызове пришел мастер из другого сервисного центра. Мы показали неисправную стиральную машину и документы, подтверждающие, что я и мама - пенсионеры по инвалидности.
Диалог состоялся в корректной форме. Мастер объяснил, что именно сломалось, что входит в стоимость ремонта. Озвучил свои цены, а не цены сервисного центра.
- Стоимость покупки машины в 2006 году? - спросил мастер.
- 12000, - ответил я.
- Ремонт машины будет 13500 со скидкой Вам и маме.
- Что входит в стоимость ремонта? Я думал, что надо поменять только амортизаторы. У Вас оригинальные запчасти к каждой стиральной машине?
- Все детали оригинальные, Российского производства. Подходят к стиральным машинам любой сборки. В процессе диагностики выявилось: неисправность сливного насоса, пробитие тэна, обрыв ремня, стирание щеток мотора в пыль. В стоимость ремонта входит: выезд мастера, разборка машины, диагностика, замена неисправных деталей на исправные, прочистка всех контактов электроники, сборка стиральной машины.
- Согласны, - ответили мы с мамой.
Я до сих пор благодарен мастерам которые отремонтировали стиральную и посудомоечную машины, объяснили, как ухаживать за техникой. Все работает исправно.
Вывод.
Во всех семьях должен быть мужик, который разбирается в автомобилях и бытовой технике. А у нас мужика в доме нету. И поэтому, приходится вызывать мастера.