Ой, что расскажу! Усаживайтесь поудобнее, сейчас будет поучительная драма в одном акте с элементами триллера и хрустом мюслей.
Сегодня я возвращалась из командировки через Шереметьево. Ну, знаете это состояние: волосы в пучке, в голове – туман от перелета, в мечтах – ванна и патчи. Коллега заказывает с корпоративного аккаунта «Яндекс» такси, и – о чудо! – ко мне подкатывает белоснежная Kia Optima. Чистенькая, просторная, пахнет не дешевой «елочкой», а надеждой на комфортный вечер. «Повезло!» – подумала наивная я. Знала бы тогда, что этот «рыцарь белой Кии» приготовил для меня эксклюзивную программу развлечений.
Едва мы миновали шлагбаум аэропорта, как водитель томно вздохнул:
– Ой, там впереди авария... Застрянем надолго. Можем поехать по платной?
– Нет, – сказала я, – Корпоративный тариф не предусматривает езду по платным дорогам.
И тут началась великая драматургия. Спустя 10 минут водитель сообщил трагическим голосом: колесо сдулось.
Смертельный номер!
Я, конечно, удивилась: как это такая новая ласточка и вдруг захромала?
– Это от мороза давление упало, наверное, – заявил мастер диагностики. – Безопасность важнее денег! Давайте завершим заказ, я вас высажу, поеду на ремонт, а вы вызовете новую машину.
Ага, разбежалась. Прямо в сугроб с рюкзаком. Во-первых, заказ корпоративный, я не могу отменить. Во-вторых, за отмену с компании спишут деньги, а за новый заказ – снова плати. Я вежливо, но твердо предложила:
– Давайте вы сами отмените? Или в поддержку позвоните?
Водитель театрально набрал «диспетчеру» по громкой связи. На том конце провода какой-то мужской голос (видимо, заслуженный артист таксопарка «У Ашота») бодро выдал рекомендацию: «Пусть пассажир отменит заказ, и заказывает новую машину, деньги спишут только до точки прибытия».
Я поняла: пахнет не только морозом, но и разводом.
– Отменить не могу, заказ оформил коллега со своего телефона, – говорю. – Вон впереди заправка «Лукойл», там есть подкачка. Заедем?
Водитель проехал заправку, бросив, что на ней нет подкачки шин, он точно знает. Остановился у сомнительного шиномонтажа, где уже стояла какая-то машина (подозреваю, подельника по схематозу). Куда-то ходил, с кем-то разговаривал.
– Долго будут возиться, у них машина стоит! – сказал водитель. – Здоровье и безопасность важнее, поэтому придется ждать.
Я решила: если уж мне суждено провести вечер в Химках, то я проведу его с комфортом. Поудобнее устроилась на заднем сиденье, достала ноутбук, открыла презентацию и начала хрустеть батончиком с мюсли.
Сижу, работаю, похрустываю. Вижу таксист начинает нервничать. План «выкинуть доверчивую дамочку, не доезжая МКАДа» трещит по швам. Минут через пять он возвращается, садится за руль и выдает:
– Знаете, мастер сказал, что на зиму колеса даже полезно спускать. Можно ехать!
О как! Чудо исцеления резины прямо на глазах! Куда только делось его беспокойство о безопасности?
Ехать нам было еще часа полтора. Я вошла в кураж: строчила письма, правила презентацию и всем видом показывала, что готова здесь даже заночевать.
Водитель страдал. На середине пути он выдал:
– Сегодня мы никуда не доедем, большая пробка!
Я глянула в навигатор:
– Ой, всего 30 минут осталось. Я никуда не тороплюсь, поработаю.
Уже у самого дома он процедил сквозь зубы: «Наконец-то доехали». И тут меня осенило! Он же в начале хвастался, что машина его собственная. А значит, никакой «диспетчерской» у него быть не может – частники работают через приложение напрямую.
В общем, схему я им поломала.
Суть проста: вас высаживают в Химках, вы сами отменяете заказ (таксисту капает приличная часть суммы за ваш заказ), он за 10 минут возвращается в Шереметьево и ловит новую «жертву». А так ему пришлось тащиться со мной через весь город, тратить два часа на дорогу обратно в аэропорт.
Итого: 4 часа его времени потрачены на одну честную поездку вместо нескольких схематозных. Я сидела на заднем сиденье, ухмылялась и чувствовала себя разоблачителем махинаторов.
Не ведитесь на «спущенные колеса»! В любой непонятной ситуации – доставайте ноутбук и еду. Работает безотказно! 😉
P.S. Но вы же понимаете, что на этом титры не пошли и музыка не заиграла? Шоу «Битва за корпоративный бюджет» получило неожиданный сиквел.
На следующий день я решила спросить у коллеги:
— Глянь в приложении, сколько там в итоге вышло?
Коллега открыл телефон. Сумма за поездку выросла почти в два раза! Мой «триумфальный» заезд на Kia Optima обошелся компании как полет до Екатеринбурга.
Я, естественно, вскипела. Пишу в поддержку, а мне в ответ вежливо так: «Заказ оформлял ваш коллега, вот с ним и будем выяснять».
Спустя пару дней мне звонят из «Яндекса» с предложением: «А не хотите ли оформить корпоративный тариф?».
— О, как удачно, как раз хотела о результатах расследования узнать по моему запросу.
Менеджер на том конце провода посоветовала официально через нашего секретаря подать запрос в поддержку.
Оказывается, наш корпоративный тариф — это не фиксированная цена, а старый добрый счетчик. Пока мы стояли у шиномонтажа, а водитель «проверял» давление, пока вздыхал о пробках — счетчик крутился, денежки капали.
Но справедливость, хоть и медленная, как та Киа в пробке, всё же доехала. После официального разбирательства «Яндекс» вернул деньги на счет компании, водителю выписали предупреждение.
Не люблю, когда обманывают, лучше сказал бы правду сразу, что не хочет ехать, отменил бы заказ, я бы на другой машине уехала, и всего то делов!