Просрочка на полке — не ваша оплошность, а серьёзное нарушение. Инструкция по применению.
Обнаружили в только что купленном пакете творог, у которого срок годности истёк вчера? Или, того хуже, неделю назад? Первое чувство — брезгливость и желание просто выбросить. Второе, правильное — понимание, что вы столкнулись с грубейшим нарушением, за которое продавца можно и нужно наказывать. Это не просто некачественный товар, это прямая угроза безопасности.
Что делать немедленно?
Чек-лист «Увидел просрочку»:
1. Не употребляйте! Даже если «выглядит нормально».
2. Сохраните доказательства. Сам товар с читаемой датой, чек, фото полки с ценником (если возможно). Не вскрывайте упаковку.
3. Вернитесь в магазин. Попросите администратора. Не ограничивайтесь требованием вернуть деньги за этот товар.
Ваши законные требования (выбирайте смело):
· Возврат денег за просроченный товар — само собой.
· Компенсация вреда, если вы успели что-то съесть и почувствовали недомогание (сохраняйте чеки из аптеки и справку от врача).
· Штраф в вашу пользу в размере 50% от суммы, взысканной с продавца по иску (ст. 15 ЗоЗПП).
· Компенсация морального вреда.
Главное оружие: Жалоба в Роспотребнадзор
Это не просто способ наказать, а действенная мера. Продажа просрочки — административное правонарушение (ст. 14.4 КоАП РФ). Штраф для юрлиц — до 500 000 рублей.
· Как жаловаться: Через сайт Роспотребнадзора. Приложите фото товара с датой, чека, опишите ситуацию.
· Что это даёт: Проверку всего магазина. Возможно, вы защитите не только себя, но и других покупателей.
Магазин, торгующий «вчерашним будущим», сам рискует оказаться в прошлом для своих клиентов.
Команда ООО «Независимый эксперт» подчёркивает: Просроченный товар — это не ваш проигрыш в игре «повезло-не повезло». Это чёткое основание для решительных действий. А если вред здоровью потребует доказательств, наши эксперты могут стать частью этого процесса, устанавливая причинно-следственные связи.