Как клиент Home Services в США решает, кому доверить свой дом

Как клиент Home Services в США решает, кому доверить свой дом? 🏠

Знакомая ситуация: в сезон завал звонков, бизнес не справляется. А после сезона — тишина и мысли "стоит ли вообще продолжать". Клиенты спрашивают цену и пропадают.

Вроде реклама крутится, сайт есть, бюджеты улетают... но контроля нет. Проблема часто не в настройках Google Ads. Проблема в том, что мы не понимаем, что происходит в голове у клиента, когда у него течет крыша или сломался кондиционер.

В новом видео я разобрал этот путь по косточкам. Вот краткая выжимка.

📊 5 стадий принятия решения (на примере HVAC)

Не знает о проблеме. Клиент живет спокойно. Задача: Информировать. Рассказать, что необслуженный кондиционер — это плесень в легких и переплата за свет.

Понимает проблему, не знает решение. Оборудование начало шуметь. "Это опасно?" Задача: Объяснить симптомы. "Шумит = скоро сгорит компрессор".

Ищет тип решения. "Чинить сейчас или менять целиком?" Задача: Дать экспертный расклад. Ремонт дешевле сейчас, но замена выгоднее в долгую.

Выбирает подрядчика. Знает ЧТО делать, ищет КОГО нанять. Задача: Убить страх. Клиент боится пускать чужака в дом. Покажите лицензии, страховку, фото брендированных траков.

Действует. Звонит вам. Задача: Взять трубку! У меня друг оставил 10 заявок электрикам — никто не перезвонил. Не будьте как они.

🎯 5 критериев выбора (чек-лист)

✅ Релевантность. Если ищут "Repair AC in Charlotte", на странице должен быть именно ремонт, именно AC и именно Шарлотт.

✅ Доверие. Отзывы на Google Maps/Yelp с упоминанием района + License/Insurance на видном месте.

✅ Ценность > Цена. Объясните, что сэкономив $50 сейчас на "дешевом мастере", клиент рискует затопить подвал на $5000 потом.

✅ Простота. Телефон в шапке, форма простая. Если искать контакт нужно дольше 5 секунд — клиент уйдет.

✅ Сравнение. Помните, ваш главный конкурент часто не другая фирма, а вариант "Ничего не делать" (само пройдет). Объясните цену бездействия.

🔻 Шпаргалка: Матрица контента

Я подготовил таблицу (но в рамках телеграма лучше списком), которая поможет найти дыры в вашем маркетинге. Сравните стадии и критерии:

1. Не знает о проблеме

Контент: Статьи про скрытые угрозы, видео "Что будет, если не обслуживать".

2. Знает проблему (Симптомы)

Контент: Разборы симптомов ("Почему шумит/капает"), кейсы диагностики.

3. Ищет решение (Ремонт vs Замена)

Контент: Сравнение стоимости вариантов, калькуляторы экономии.

4. Выбирает подрядчика (Доверие)

Контент: Лицензии, фото команды (не сток!), отзывы с геолокацией, гарантии.

5. Действие (Покупка)

Контент: Кнопка вызова, быстрый ответ, понятная форма.

Как использовать: Пройдитесь по этому списку. Если на каком-то этапе у вас пусто (нет контента или ответа) — именно там вы теряете деньги.

Полный разбор психологии клиента и ошибок в Home Services — https://www.youtube.com/watch?v=PxD-xJ1tTE4

Нужна помощь с аналитикой или рекламой в США? Оставляйте заявку на сайте Хаски Digital 👇 https://huskydigital.ru