С 1 марта в России вступают в силу новые правила авиаперевозок. Авиакомпании будут обязаны заранее информировать пассажиров об условиях перелета, порядке изменения билетов, отказа от перевозки и возврата денежных средств. Об этом сообщил депутат Госдумы Александр Якубовский.
Впервые такие обязанности перевозчиков будут подробно закреплены в правилах. Отдельные изменения касаются семей с детьми: пассажирам с детьми до 12 лет и сопровождающим их взрослым должны предоставлять соседние места без дополнительной оплаты.
Также вводится четкий критерий вынужденного отказа от перелета - задержка рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете. В этом случае пассажир сможет рассчитывать на возврат средств.
Кроме того, установлен детальный регламент обязанностей авиакомпаний по обеспечению пассажиров питанием, водой и размещением в случае задержек рейсов. Изменения утверждены приказом Минтранса России №341.
Ранее Online47 рассказывал, какие права есть у пассажиров при задержке рейса.