В России с 1 марта вступят в силу новые правила авиаперевозок, которые сделают перелеты более удобными для семей с детьми.
Авиакомпании теперь будут обязаны заранее информировать пассажиров о всех условиях полета, процессах изменения билетов, а также о правилах отказа от поездки и возврата средств.
«С 1 марта начинают действовать изменения в правилах воздушных перевозок, утвержденные приказом Минтранса России № 341. Впервые в документах четко прописана обязанность перевозчика заранее сообщать пассажиру об условиях перелетов, порядке изменения билетов и возврата денег, включая случаи болезни или других непредвиденных обстоятельств», — комментирует депутат Госдумы Александр Якубовский в интервью РИА Новости.
Специальный блок изменений направлен на поддержку семей с детьми. Теперь авиакомпании будут обязаны предоставлять соседние места для детей до 12 лет и их сопровождающих без дополнительной платы.
«Также устраняется правовая неопределенность в случае вынужденного отказа от полета. Установлен четкий критерий: если рейс задерживается более чем на 30 минут, пассажир имеет право на возврат средств. Кроме того, детализированы обязанности перевозчиков по обеспечению пассажиров водой, едой и жильем в случае задержек», — добавил эксперт.
По мнению Якубовского, новые правила четко определяют обязанности авиакомпаний и призваны защитить права пассажиров.
«В целом изменения направлены на улучшение практики и защиту прав пассажиров, снижают вероятность конфликтов между ними и авиакомпаниями благодаря единым и понятным правилам», — подытожил он.