Когда семья возвращается из отпуска по частям
Супруги, двое детей и две няни отправились на Мальдивы. На приват виллу, разумеется.
На четвёртый день мне звонит помощница заказчика, девушка с голосом, натренированным произносить "нет" на пяти языках.
- Любовь, требуется внеплановое изменение графика. Семья возвращается сегодня. Нужно организовать три отдельных рейса бизнес-классом в Москву.
- Всё в порядке? - автоматически спрашиваю я.
- С технической точки зрения да, - парирует помощница. - Просто требуется раздельная логистика. Пожалуйста: первый рейс для господина Станислава и няни. Второй для его супруги. Третий для детей и второй няни. Интервал не менее четырёх часов. Чтобы маршруты не пересекались.
Я секунду молчала, переваривая. Мой мозг, заточенный под семейные туры, выдавал ошибку: "Няня с главой семьи. Супруга одна. Дети с запасной няней". Система дала сбой. Потом щёлкнуло.
- Поняла, - сказала я. - Будет сделано.
- Вы все прекрасно понимаете. - выдохнула помощница.
Я поняла. Поняла всё. И организовала им эти три рейса. Счёт за срочность был таким, что можно было купить неплохую машину. Его оплатили, не моргнув глазом.
Вечером мне написал сам Станислав: "Спасибо за оперативность и понимание". Я ответила: "Всегда рада помочь в решении логистических вопросов".
А на следующий день мне пришло письмо. Не от него, а от его компании. С предложением о долгосрочном сотрудничестве и бонусом за лояльность. По сути, это была оплата не за билеты, а за моё умение не задавать вопросов и делать вид, что ничего необычного не произошло.
И знаете, что самое забавное? Через полгода Станислав снова заказал у меня тур. В Швейцарию. Снова для семьи. Но в списке путешественников была уже другая няня, степенная дама предпенсионного возраста, больше похожая на гувернантку. Видимо, кадровый вопрос был решён. Надёжно.
P.S. Новая няня, кстати, оказалась прекрасной. Дети её обожают. И, кажется, она настолько далека от каких-либо инцидентов, что даже не подозревает, что у её должности была… ну, скажем так, нестандартные обязанности.
