По данным речевой аналитики, в 2025 году единый контакт-центр (ЕКЦ) Социального фонда России принял порядка 37 миллионов обращений. Общая продолжительность консультаций за всё время работы центра более 500 миллионов минут. "Наряду с ежедневными вопросами о пособиях и пенсиях операторы регулярно сталкиваются с обращениями, которые выходят за рамки социальной сферы", - рассказали в Соцфонде. В СФР привели несколько примеров таких обращений. Так, например, некоторые граждане спрашивали, положена ли им пенсия, если они майнят криптовалюту и можно ли пенсию получать в биткойнах, другие просили подарить им кота и почистить снег. Операторы также фиксировали единичные обращения, связанные с квадроберами, аниме и демонами. Абсолютным рекордсменом стал один гражданин, совершивший за год около 1000 звонков, каждый раз представляясь новым историческим персонажем. Открытый Лесной @openlesnoy Подробности тут👇👇👇 https://openlesnoy.ru/23293/
⚡️КВАДРОБЕРЫ, АНИМЕ И ДЕМОНЫ: В СФР РАССКАЗАЛИ О САМЫХ БЕЗУМНЫХ ЗВОНКАХ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ
ВчераВчера
~1 мин