После недавнего прецедента из личного опыта я решила проверить и проанализировать некоторые детали и написать о своих выводах.
Приветствую, уважаемые!
Любая ситуация или любая проблема лучше воспринимается, если ее показать или объяснить на конкретном реальном примере. И тем более, что я столкнулась в личной жизни с таким, поэтому пример я приведу тоже реальный. А потом расскажу о том, как выбирать сайт для заказа конкретных категорий товаров и что нужно обязательно знать, чтоб предотвратить...
не только брак, но и товар, который уже был возвращен каким-то предыдущим покупателем.
Реальный случай с моими близкими:
Последнее время зима начала радовать снегом, при чем таким обильным, что даже у нас возникла проблема с уборкой снега. А что говорить о сельских жителях.
Мои родственники из деревни увидели рекламный ролик со снегоуборщиком, похожим на аккумуляторную лопату и сразу загорелись идеей!
Не нужен бензин, нет проводов! Это же прелестно! Аккумулятор заряжаешь и опять к делу...
Ролик был про лопату-снегоуборщик бренда "МАКИТА", который сам откидывает снег на несколько метров. Походил по магазинам в городе - нигде не оказалось в наличии. Вернулся домой и залез в сеть, нашел в интернет-магазине и сразу оплатил.
На радостях сразу забрал, зарядил дома и в работу! Но проработал минут 10, не больше... разрядился. Зарядил повторно и опять пошел почистил. И забросил на неделю. Через неделю опять снега навалило и он достал свою лопату и за дело! Но не тут-то было... зарядник перестал работать...
В общем, конечно он дойдет до суда, но суть не в этом.
Суть в том, что он покупал НЕ у официального представителя и гарантий ему никто не давал.
При внимательном осмотре позже выяснилось, что аккумулятор в комплект ему подложили не тот, что было в описании. В коробке лежала батарея на 2А*ч при заявленных 4А*ч и зарядка с временем заряда 120 мин, вместо заявленных 60!!!
И доказать, что он сам не подменил, теперь невозможно.
ТУТ ВНИМАНИЕ!
Когда я делаю обзоры техники я часто обращаю ваше внимание на коробки, что они заклеены неровно и скотч не родной. Часто на пылесосах вижу такое. А ведь их подменить могут даже сами продавцы в магазинах.
Лично я даже в офлайн магазинах покупаю исключительно только те коробки, которые НЕ были вскрыты ни разу. Проверяю заводской скотч. И только это гарантирует, что никто не подменил детали.
В случае с моим родственником - была явная подмена и неизвестно кем, скотч был не родной и было видно, что его один раз уже срезали и переклеивали.
ЭТО ВАЖНО, но почему-то на радостях многие не проверяют мелочи в Пункте выдачи заказов под камеру.
Если коробка была вскрыта, особенно, если речь идет о дорогой технике, то вообще не стоит его брать. Потому что это скорее всего может говорить о том, что его уже пробовали один раз и вернули.
Такая же история с телефонами и компьютерами.
Любые дорогие гаджеты - покупайте только у официальных представителей или в специализированных магазинах.
ОЗОН, ВАЙЛДБЕРИЗ, Яндекс.Маркет - НЕ специлизированные магазины, то есть они не специализируются на технике и продают все подряд.
С возвратом у таких маркетплейсов всегда проблемы - такие выводы я делаю изучив множество отзывов в интернете.
Раньше я покупала мойку воздуха, например, в ОЗОН, и он пришел без гарантийного чека. Было давно, уже лет 15 прошло. Но заказывала я там у продавца - официального представителя бренда и гарантийную замену детали мне оформили бесплатно уже на другом сайте - сайте бренда (прислали запчасть с доставкой за их счет).
В маркетплейсах синие галочки можно было получить даже без подтверждения официального представительства. Достаточно было заплатить денежки за это. Последнее время пытаются это ужесточить, чтоб уменьшить количество подделок и браков... Но вряд ли при таком подходе у них это получится сделать 100%.
Да и, если сами МП говорят о том, что "хотят уменьшить подделки"... значит они знают, что у них подделок много. И уменьшить - не значит ликвидировать. А значит, все равно будут посредники, завозящие на склады через серые схемы.
И еще... Иногда на маркетплейсах товары продаются дешевле, чем на официальных сайтах или представительств. Это тоже должно служить сигналом для вас.
Развитие интернет-магазинов радует, но и рисков с нервотрепкой становится больше. Все мои выводы в этой статье - мое личное мнение, основанное на своей жизни, которыми захотелось поделиться. Ваше мнение пишите в комментарии.