Медиация - это когда два человека спорят, а третий… не судит и не советует. А что же он делает?
Если коротко: медиация - это переговоры со структурой. Когда две стороны в конфликте садятся за стол не чтобы доказать свою правоту, а чтобы найти решение, которое устроит обоих. И помогает им в этом нейтральный ведущий - медиатор.
Чем медиация НЕ является (и как это выглядит):
❌ Это не суд (медиатор не выносит вердикт)
❌ Это не терапия (мы не копаемся в детских травмах)
❌ Это не дружеские посиделки (процесс имеет четкие правила)
❌ Это не «давайте просто помиримся» (цель - рабочее решение, а не объятия)
Как это работает?
Простой пример из офиса:
Ситуация: Маркетолог и продуктолог ругаются из-за сроков запуска. Каждый считает другого виноватым.
Обычный сценарий: Эскалация, жалоба руководителю, напряжение, решение «сверху», которое никого не устраивает.
Сценарий с медиацией:
1. Медиатор создает безопасное пространство - договариваются о правилах (не перебивать, не оскорблять).
2. Каждая сторона рассказывает свою версию - но не чтобы обвинить, а чтобы объяснить: «Я переживаю, что…», «Мне важно, чтобы…».
3. Вместе ищут корень проблемы - оказывается, дело не в людях, а в кривом процессе согласования сроков.
4. Создают новое соглашение - прописывают конкретные шаги: «С понедельника мы делаем так…».
Почему это важно для бизнеса?
✅ Сохраняет время и нервы (конфликт не тянется месяцами)
✅ Сохраняет отношения (коллеги не становятся врагами)
✅ Сохраняет деньги (нет текучки, судов, срывов проектов)
Почему это важно для вас лично?
Навык медиации - это суперсила в современном мире:
• Вы сможете разрешать сложные ситуации не силой, а диалогом
• Станете ценным специалистом, которого берегут в любой компании
• Сможете помогать другим (в семье, среди друзей, в команде)
Самое важное: Медиации можно научиться. Это не врождённый дар, а набор конкретных техник: как слушать, чтобы услышать; как задавать вопросы, чтобы добраться до сути; как формулировать предложения, которые принимают.
💯P.S. Если хотите не просто узнать о медиации, а освоить ее как профессиональный инструмент - в ближайшее время расскажем о нашем курсе, где мы учим именно этому: превращать конфликты в возможности.
💯P.S.S Многие удивляются, узнав, что грамотно составленное медиативное соглашение может иметь силу исполнительного листа. То есть это не просто «договорились и разошлись», а полноценный юридический документ. В следующем посте разберём реальный кейс.
#Медиация #ЧтоТакоеМедиация #РазрешениеКонфликтов #СистемныйПодход #БизнесКоммуникации #Переговоры #ПрофессияМедиатор #КарьерныйРост #SoftSkills #ЭмоциональныйИнтеллект #АкадемияРазвитияКомпетенций