📢 Удалённая работа без продаж: кому подойдёт

Удалённая работа в call-центре у многих ассоциируется с холодными звонками, продажами и жёсткими планами. Из-за этого многие даже не рассматривают такие вакансии — и зря.

На практике существуют форматы работы, где нет продаж, а основная задача оператора — помогать клиентам и решать их вопросы.

Разберём, кому действительно подходит такая работа и что важно учитывать заранее.

Что значит «без продаж»

В данном формате оператор:

• не делает холодных звонков;
• не продаёт услуги или товары;
• не работает с планами продаж и скриптами давления.

Работа строится вокруг входящих обращений:

• вопросы клиентов,
• уточнение информации,
• помощь в решении стандартных ситуаций,
• работа по понятным процессам.

Главная цель — корректно и спокойно помочь клиенту.

Кому подходит такой формат работы

Удалённая работа оператором без продаж чаще всего подходит людям, которые:

• спокойно общаются с разными людьми;
• умеют слушать и объяснять;
• готовы работать по инструкциям и регламентам;
• ценят стабильность и понятные задачи;
• хотят работать из дома.

Это хороший вариант для тех, кто:

• не хочет заниматься продажами;
• ищет удалённую занятость;
• рассматривает стабильную работу, а не «подработку на эмоциях».

Кому такая работа не подойдёт

Важно честно сказать и об этом.

Формат может не подойти тем, кто:

• ищет высокий доход за счёт продаж;
• не готов общаться с клиентами;
• плохо переносит повторяющиеся задачи;
• ожидает «лёгкой» работы без нагрузки;
• не готов соблюдать процессы и стандарты.

Удалённая работа не означает отсутствие ответственности.

Как обычно проходит начало работы

Перед полноценной работой оператор:

• проходит обучение;
• знакомится с процессами и инструментами;
• разбирает реальные обращения;
• получает поддержку наставника;
• постепенно выходит на линию.

Это позволяет понять:

• комфортен ли формат,
• подходит ли темп работы,
• совпадают ли ожидания и реальность.

Почему честная подача важна

Мы не обещаем «работу без усилий» и не скрываем сложностей.
Нам важно, чтобы человек осознанно принимал решение.

Такой подход:

• снижает стресс у новых сотрудников;
• уменьшает текучесть;
• помогает выстроить долгосрочное сотрудничество.

Вывод

Удалённая работа оператором без продаж — это не универсальный вариант для всех. Но для тех, кто ищет стабильный формат, понятные задачи и работу с людьми, она может быть хорошим решением.

Главное — заранее понять, подходит ли вам такой формат.

Хотите задать вопросы или откликнуться?

Если вы хотите:

• узнать подробности о работе;
• понять требования и формат;
• задать вопросы HR,

напишите на почту:
📩 hrreports@ihl.ru

В теме письма укажите: «Оператор CENTROX».