У меня есть небольшая база клиентов, которые звонят напрямую - автосалоны, сервисы, знакомые. Но это процентов двадцать от общего объема работы, не больше. Основной поток заказов идет через агрегаторы - специальные приложения.
Система простая: вышел заказ, откликнулся - едешь и выполняешь, принцип, как и в такси. Уверен, многие понимают, как это работает. И вот сидишь, смотришь в телефон, ждешь,