Начальник отдела по содержанию объектов благоустройства Жилищного агентства Колпинского района Мария Кардашина рассказала, как это направление помогает новым сотрудникам сферы ЖКХ.
«Сфера жилищно-коммунального хозяйства очень затягивает. Здесь точно никогда не скучно! Я работала какое-то время в одной из управляющих компаний Фрунзенского района в отделе благоустройства. Там с коллегами мы занимались уборкой придомовой территории и приводили в порядок общедомовое имущество. Первое время у меня тоже были наставники, которые обучали и помогали мне. При этом многие знакомые отговаривали меня от этой работы, утверждали, что это неблагодарное дело. Но я осталась! Мой общий трудовой стаж на сегодня – 14 лет.
Спустя время мы с семьей переехали в Колпинский район, и я начала искать работу ближе к новому дому. Так я устроилась в Жилищное агентство Колпинского района. Первое время работала мастером участка, затем перешла на должность заместителя начальника отдела по содержанию объектов благоустройства нашего Жилищного агентства. Теперь я уже возглавляю этот отдел.
Сейчас у меня в подчинении коллектив из 265 человек, среди них инженеры, техники, мастера участков, работники ручного труда. Конечно, к нам приходят новые сотрудники, и нужно не только обучить и проконтролировать их работу, но и оказать психологическую поддержку, быть рядом, когда это особенно им необходимо. Я лично подготовила к самостоятельной работе 5 мастеров участков. Не буду скрывать, это совсем не просто! Люди абсолютно разные, к каждому нужен индивидуальный подход. В нашей работе мы много общаемся и с жителями домов, всегда есть люди, которым не нравится наша деятельность, возникает много вопросов, их нужно решать и находить общий язык.
Мастер участка – это фактически хозяин территории. Его задача – организовать работу коллектива, который состоит из дворников и механизаторов. Составить план рабочего дня сотрудников, рассказать, где и что нужно будет привести в порядок в первую половину рабочего дня, а что останется выполнить уже ближе к вечеру. Всю сделанную работу необходимо проконтролировать. Это ежедневный труд!
На мой взгляд, наставничество как направление в нашей сфере обязательно должно быть! Благодаря ему уменьшается текучка кадров. Как известно, прежде чем работа встанет на поток, сотрудника необходимо научить, рассказать, показать, где, что и как. Быть с ним рядом и оказать поддержку, если она ему понадобится».