Первый вопрос ставит в тупик, люди не могут на него ответить сразу, потому что логического ответа на него не существует.
Я люблю этот вопрос. Этот вопрос показывает, что проблема эмоциональная, а значит я могу помочь.
И когда клиентка говорит мне "я не знаю, как на него ответить, ответа нет", я прошу: представь себя маленьким ребенком, и ответь на него так, как ответил бы ребенок.
И этот вопрос: что худшего произойдет, если вы окажетесь в этой ситуации и не сможете ее избежать, закончить, справиться с ней?
Многие скажут: да это программирование, этим вопросом ты программируешь человека на худший исход.
Но это не так, если клиентка пришла ко мне с тревогой, она уже сама себя запрограммировала.
И вы знаете ответ на этот вопрос, хоть и не хотите признавать это, потому что именно ответ вызывает тот страх и тревогу, от которой нельзя избавиться самоанализом и многократными нырянием в ту ситуацию, которую вы боитесь.
Что худшего случится, если у вас заболит живот, а вы на собрании?
Что худшего случится, если вы в метро, едете между станциями, и вам захотелось в туалет?
Что худшего случится, если вы ждете созвона, и в этот момент начались позывы?
"Я не смогу выйти, я не добегу до туалета, я испытаю жуткий стыд."
Кто-то боится, что на нее будут показывать пальцем.
Кто-то боится, что это заснимут на видео и выложат в интернет.
И будут вечно ее обсуждать.
Люди боятся испытывать стыд до конца жизни, так как думают, что это останется с ними навсегда.
Но это не так. Даже если случится самое худшее:
- вы можете сменить место работы, вы не обязаны до конца жизни работать с этими людьми
- люди в метро или на улице через 5 минут о вас забудут или даже не обратят внимание.
- новости в интернете меняются каждый час, а через неделю о вас никто не вспомнит.
Но это все логические доводы, они не действуют, когда начинается страх стыда.
Страх стыда исчезает, когда человек начинает чувствовать себя свободным. А свобода приходит с уверенностью, что "я справлюсь".
Есть еще один классный вопрос: а как синдром раздраженного кишечника мешает вам сейчас?
Когда ко мне приходят люди с многолетним СРК, и говорят, что эта проблема у меня уже 5, 10, 15 лет, я задаю вопрос: "а как это мешает? Почему вы столько лет живете с проблемой, а обратились именно сейчас?"
И выясняется много интересного:
- у клиентки предстоит важное событие, которое она очень ждет - например, свадьба или долгожданное путешествие.
- она хочет забеременеть и наконец слезть с препаратов, который постоянно принимает (антидепрессанты или лоперамид).
- у нее все хорошо, в жизни - семья, работа, деньги - но есть один момент, который мешает ей полностью себя чувствовать счастливой. И это дурацкая тревога и СРК. Именно это последнее препятствие к счастью.
- И наконец мое самое любимое: я, наконец, решила заняться собой.
Все это показывает мне, что клиентка готова к изменениям. Она полна решимости что-то делать, меняться, и значит у нас все получится.
