«Живое не терпит шаблонов — ни в цветах, ни в бизнесе»
В эксклюзивном интервью основательница проекта «Корзина Цветов» Оксана Лукияненко рассказывает, как детская любовь к растениям превратилась в бизнес, почему ответственность важнее масштаба, и как создавать продукты, в которых людям безопасно, красиво и по-настоящему уютно.
«Я никогда не хотела просто продавать цветы. Мне было важно, чтобы человек чувствовал: о нём подумали».
Введение
На первый взгляд цветочный бизнес кажется простым: букеты, праздники, эмоции. Но за кулисами — логистика, ответственность, человеческие ожидания и десятки решений, которые нужно принимать в условиях неопределённости.
Оксана Лукияненко — основательница «Корзины Цветов» — пришла в эту сферу не через бизнес-планы и инвестиции, а через любовь к живому, наблюдательность и опыт, набранный буквально руками. Сегодня её проект — это не просто доставка цветов и растений, а сервис с репутацией «надёжно, красиво и с душой».
Мы поговорили с Оксаной о ценностях, кризисах, лидерстве без давления и о том, почему каждый заказ для неё — отдельная история.
«Я выросла среди растений»: о личных ценностях и начале пути
— Оксана, вы часто говорите о “живом” — как будто это не просто метафора. Откуда это?
— Это правда не метафора. Я с детства любила растения. У меня дома их становилось всё больше — из одного-двух со временем выросла коллекция больше чем из 300 экземпляров. Тогда не было ни блогов, ни курсов. В библиотеке была одна-единственная книга по комнатным растениям, и я буквально мечтала: как вообще такие экзотические вещи могут оказаться в обычной квартире? Как за ними ухаживать, как они живут?
Это было не про коллекционирование. Скорее про наблюдение и заботу. Растения учат терпению, вниманию и принятию того, что не всё можно контролировать.
— Можно сказать, что эти ценности потом перешли и в бизнес?
— Абсолютно. Я вообще не умею работать «на поток». Для меня каждый заказ — это конкретный человек, конкретный момент его жизни. Цветы не повторяются — и люди не повторяются. И подход не может быть одинаковым.
Первая точка роста: случай, который стал началом бизнеса
— Когда вы поняли, что это может стать делом жизни, а не просто увлечением?
— Это был довольно простой, почти случайный момент. На 8 марта меня попросили сделать цветы и доставку одновременно. Тогда я собрала свои первые цветочные композиции. Это не было стратегическим решением — скорее откликом на запрос. Но именно тогда я почувствовала: мне это откликается.
Когда ты делаешь что-то вовремя, человеку нравится результат, он благодарен — и вдруг предлагает следующий проект, рекомендует тебя другим… В этот момент ты буквально сияешь. И понимаешь, что можешь быть полезной.
Кризис как точка взросления: история с 500 розами
— У каждого предпринимателя есть история, после которой он уже «не тот». Была ли у вас такая?
— Да. Это был заказ на 500 красных роз 7 марта. Нужно было привезти их в санаторий. Я приехала на такси — и выяснилось, что санаторий не работает уже много лет. Абонент не отвечает. Предоплаты не было.
Это был очень сильный стресс. Огромный объём ответственности, цветы, время, деньги — и полная неопределённость.
— Что вы вынесли из этой ситуации?
— Несколько вещей. Во-первых, необходимость границ — предоплата, чёткие договорённости. Во-вторых, принятие того, что ответственность предпринимателя — это не только «красиво», но и сложно.
Но главное — я поняла, что могу выдерживать такие ситуации. Это был момент взросления.
Надёжность как стратегия
— Вас часто описывают как человека, на которого можно положиться. Это осознанная позиция?
— Думаю, да. Я очень отзывчивая, чуткая, ранимая — но при этом организованная. Я могу переживать внутри, но снаружи держать процесс.
Были ситуации, когда связь с курьером обрывалась, номер получателя отсутствовал, заказчик звонил и ждал ответа — а я не могла сказать, где заказ. Это тяжело. Но именно в такие моменты проверяется надёжность.
— И клиенты это чувствуют?
— Да. Они часто возвращаются. Рекомендуют. И для меня это главный показатель.
Интуиция и решения в условиях неопределённости
— Как вы принимаете решения в сложных ситуациях?
— По-разному. Иногда через логику, иногда через интуицию. Но почти всегда — через ощущение ответственности.
Я не могу сказать: «Ну, не получилось». Даже если сложно, я ищу решение. Возможно, это и есть мой стиль лидерства.
Личный бренд без пафоса
— Если говорить о личном бренде, каким человеком вы хотите, чтобы вас чувствовали?
— Со мной должно быть безопасно. Со мной растут. Со мной красиво — и это не страшно.
Мне важно, чтобы человек мог быть собой, не чувствовать давления. Я не про громкие обещания. Я про процесс и результат, который рождается из внимания.
— Есть ли что-то, что вы принципиально не хотите транслировать, даже если это “хорошо продаётся”?
— Наверное, агрессию и манипуляцию. Я не хочу продавать через страх или дефицит. Мне это не близко.
Интеграция личного подхода в бренд компании
— Как ваши личные ценности отражаются в бренде «Корзина Цветов»?
— Через индивидуальный подход. Через коммуникацию. Через то, как мы говорим с клиентами, как оформляем заказы, как решаем проблемы.
Это не идеальный бизнес. Но он живой. И люди это чувствуют.
Вдохновение, которое остаётся после контакта
— В каком состоянии вы хотите оставлять людей после взаимодействия с вами?
— Вдохновлёнными. С ощущением уюта и радости. Даже если это был просто небольшой заказ.
Взгляд в будущее
— Что вас вдохновляет двигаться дальше?
— Осознание, что я создаю не просто продукт, а пространство, где людям хорошо. Где их слышат. Где красота — это не роскошь, а состояние.
Заключение
История Оксаны Лукияненко — не про быстрый рост и громкие заголовки. Это история про внимательность, ответственность и умение работать с живым — в самом широком смысле слова.
В мире, где всё ускоряется, её подход звучит почти контркультурно: делать вовремя, с душой и по-настоящему.
«Уют и радость — это не мелочи. Это то, ради чего люди возвращаются».