Господа торговцы, расслабьтесь: с 1 февраля вас будут меньше штрафовать. А ваши права как покупателя? Их — тихо подрезают.

Представьте: купили вы телефон, а он сломался. Магазин тянул, отнекивался, и вы пошли в суд. И хорошо! Потому что раньше за такой отказ суд автоматически накладывал на продавца штраф в 50% от цены иска — в вашу пользу. Это была ваша козырная карта, которая заставляла бизнес пойти на мировую. С 1 февраля эту карту у вас потихоньку вытаскивают из колоды.

Что случилось?

С 1 февраля 2026 года вступают в силу поправки в Закон о защите прав потребителей. Всё подаётся под соусом «уточнений» и «разумности». Но если перевести с юридического на русский, смысл простой: бизнесу станет легче уходить от ответственности, а потребителю — сложнее наказать нерадивого продавца рублём.

Что изменилось на практике? Раньше vs Теперь

Давайте на двух главных примерах.

1. Главный подарок бизнесу: «Золотой» 50% штраф теперь можно не платить.

Раньше: Продавец отказался добровольно менять бракованный товар или возвращать деньги? Почти в 100% случаев суд, удовлетворяя ваш иск, дополнительно взыскивал с него штраф в 50% от присуждённой вам суммы в вашу пользу. Это была мощнейшая мотивация для магазина не доводить до суда.

Теперь: Появились лазейки, когда этот штраф можно не платить. Самые важные:

• «Мой поставщик подвёл». Если у продавца сломался холодильник из-за того, что его поставщик не привёз детали, штрафа может не быть. Докажите, что он сам виноват в выборе этого поставщика! Сложно? Вот и они на это рассчитывают.
• «Это вы сами виноваты». Если вы, потребитель, по мнению суда, «уклонились» от каких-то действий (не явились на осмотр, не предоставили документ), штрафа тоже могут лишить. Отличный повод для магазина затягивать и провоцировать вас на ошибки.

Вывод: Страх бизнеса перед крупным штрафом ослабевает. Значит, будет проще отказать вам нахрапом.

2. Техника с пробегом: теперь вы не получите полную стоимость.

Купили трёхлетний ноутбук, а он оказался бракованным, и вы требуете вернуть деньги? Раньше вам вернули бы полную сумму покупки.

Теперь вам рассчитают разницу между ценой, которую вы заплатили, и ценой точно такого же, но трёхлетнего и с тем же износом ноутбука на рынке. То есть вернут сильно меньше. Единственное исключение — если продавец вас изначально обманул (подсунул старую модель под видю новой). Но опять же — докажите этот обман!

Кого это коснётся в реальности?

1. ВСЕХ покупателей. Но особенно тех, кто не юрист и не готов годами судиться, доказывая «недобросовестность» продавца или свой «износ» товара.
2. Покупателей сложной техники, автомобилей с пробегом. Ваши риски при покупке товара с историей выросли. Вас будут возвращать в деньгах по остаточной, а не по покупной цене.
3. «Профессиональных» потребителей и коллекторов. Закон прямо запрещает переуступать право на штраф и неустойку до решения суда. Раньше можно было продать долг по иску. Теперь — нет. Это, с одной стороны, бьёт по чёрному рынку, но с другой — лишает вас возможности быстро получить хоть какие-то деньги, продав проблему третьим лицам.

Чем грозит и где главный подвох?

• Подвох в балансе сил. Закон лишает потребителя самого мощного финансового рычага. Теперь бизнесу часто выгоднее потянуть время и довести до суда, чем удовлетворять претензию сразу. Ведь даже в случае проигрыша он, возможно, избежит 50% штрафа.
• Подвох в сложности. Вам придётся не просто доказывать, что товар сломался, а доказывать вину и недобросовестность продавца, чтобы получить полноценную компенсацию. Это новый уровень сложности.
• Скрытый удар — тихий отказ. Магазины теперь могут массово отказывать в претензиях, ссылаясь на «поставщиков». Вы устанете бороться и отступите. На этом и построен расчёт.

Что делать? Как защищаться в новых условиях?

1. Не затягивать и не давать повода. Теперь ваша вина — официальный повод лишить вас штрафа. Чётко выполняйте все процедуры, фиксируйте общение (письменные претензии, аудиозаписи звонков), не пропускайте сроки.
2. Писать претензию — обязательно. Без документально зафиксированного отказа в добровольном порядке о штрафе можно забыть. Отправляйте заказным письмом с описью.
3. Требовать не «возврата денег», а «убытков» в случае обмана. Если вам продали старый товар под видю нового — сразу указывайте в претензии, что вас умышленно ввели в заблуждение. Это позволит обойти ограничения по «износу».
4. Не надеяться на лёгкую победу. Готовьтесь к тому, что судиться станет сложнее. Собирайте максимум доказательств недобросовестности продавца с самого начала.

Вывод: почему это так цинично?

Потому что под видом «борьбы со злоупотреблениями» и «разумного баланса» государство ослабляет единственный реальный механизм, который хоть как-то заставлял бизнес бояться потребителя.

Это не нормально — когда закон меняют так, чтобы проще было не выполнять свои обязательства.

Нам снова меняют правила в пользу сильного. Единственный ответ — быть максимально юридически подкованными и собранными. Помните: теперь ваша невнимательность или пассивность — это прямой финансовый подарок недобросовестному продавцу. Наша защита — в знаниях и упрямстве.

Поставьте лайк и поддержите канал