На самом деле я хотела сэкономить чуть меньше и перейти на тариф мобильной связи за 390₽, но вышло даже лучше. Расскажу как было дело по порядку.
Много лет пользуюсь мобильной связью оператора Теле 2. В прошлом году они подняли цену на 100 рублей, я осталась, казалось что даже с учётом повышения это нормальная цена (я платила 590₽ в 2025). Муж например за свой Мегафон давно уже 1000₽ платит.
В начале этого года мне приходит от Теле 2 «письмо счастья», мол, всё, хорошая жизнь закончилась. С января надо платить 705₽. Новая цифра мне совсем не понравилась.
Я нечасто кому-то звоню, в основном это мама и муж, реже подруги. Мы незаметно перешли на сообщения в мессенджерах. Многие за рулем, говорить неудобно.
Вы тоже стали созваниваться реже?
Написала в поддержку Теле 2, что хочу от них уйти из-за повышения тарифа, думала предложат остаться. Но в ответ тишина…
Тогда решила поставить вопрос ребром - уйти к конкурентам. Обратилась в Т-Мобайл, потому что весь прошлый год они буквально заманивали выгодными условиями с сохранением номера. Мне мой номер нравится, я его выбирала платно, там семёрки в конце. Муж, который не был тогда мужем удивлялся, он не знал что люди за красивые номера платят, а я всегда платила.
Когда оставила заявку в Т-банке, от них приехал мальчик-курьер, привез сим-карту. Сказал что я молодец, раз решила к ним перейти. Посоветовал оформить кредитку и подключить премиум-подписку, всё по классике 😂 Я вежливо отказалась и взяла новую симку, с которой мой тариф должен был подешеветь до 390₽.
Прошло 2 дня в ожидании перехода, а потом мне позвонил робот из Теле 2 и сказал следующее: «Ваши данные были переданы неверно, если хотите остаться с нами, свяжитесь с оператором».
Как это неверно? Я ничего не поняла, потому что мальчик меня уверял, что все прошло успешно. Я при нём даже первый месяц новой связи оплатила.
Написала в поддержку Т-банка и выяснилось что да, их сотрудник накуропатил.
По факту ничего он не активировал. И если бы Теле 2 мне не позвонил, скорее всего я потеряла бы свой старый красивый номер. Сообщения, как на скрине выше я просто «обожаю», много букв и я не я лошадь не моя. Т-банк своё дело сделал, симку привёз, а как дальше дела пойдут, им уже видимо без разницы.
Что я сделала? Побежала в филиал Теле 2 и рассказала им всё. Сотрудники всё проверили и выяснилось, что курьер, который ко мне приезжал, при заполнении заявки перепутал строчные буквы с прописными 🙈 Даже показали экран, я до этого не видела, чтобы документы так коряво оформляли. Это прямо жирный минус, Т-банк, что с вашими курьерами?? Теле 2 показались мне гораздо сообразительней, они вручную поправили мою заявку и отправили её в Т-банк.
После этого наконец пришло подтверждение от обоих операторов, что процесс запущен и надо снова ждать 8 дней. Я уже не рада была, что связалась с этой историей.
Но тут Теле 2 включил клиентоориентированность. Прислал уведомление, что не хочет терять меня и дарит 70% скидку на старый тариф мобильной связи. Я поспешила найти подробности в приложении, но их там не было. Пришлось снова идти ногами в офис и выяснять что да как. Хорошо, что он по пути в ПВЗ Авито, заодно отнесла посылки.
Но всё же отмечу минус Теле 2: большинство вопросов решаются через филиалы или звонком, а не в приложении. Беготня напрягает, но я уже ввязалась в эту историю и нужно было довести дело до конца.
В офисе мне сказали, что подтвердить такую шикарную скидку можно только по телефону горячей линии у оператора. Ушла домой звонить 🤷♀️
Возможно вам пригодится, номер горячей линии Теле 2 - 611.
Я висела на линии минут 20, в ожидании, пока до меня дойдёт очередь. Наконец оператор ответил и подтвердил, что да, если я соглашусь не уходить, мой тариф до конца 2027 года будет стоить 260₽!
Уточнила, сколько там минут мобильного интернета? Он сказал «у вас было 25, сейчас по тарифу 35, но мы вам сделаем 50»!
Я на всё согласилась и осталась в Теле 2.
А теперь давайте считать выгоду:
705*12=8 460₽ так бы было
260*12=3 120₽ так стало
Экономия 5340₽ в год. Считаю что это не шутки. Хоть и непросто мне эта экономия досталась.
Поэтому если ваш оператор задирает цены, поищите альтернативу. Как видим, варианты есть. Но надо быть готовым, что остаться не предложат, это я гарантировать не могу, сами понимаете.
Может у операторов только для старых клиентов такие скидки (я клиент с 2018 года). Точно это помню, потому что на Теле 2 перешла, когда переехала в Питер, до этого у меня был Билайн.
Поделитесь в комментариях, были ли у вас подобные ситуации? Сколько вы платите за мобильную связь своему оператору? Было ли у вас повышение цен с Нового года?