Помогут ли новые правила побороть контрафакт? И что думают о новой инициативе маркетплейса участники рынка?
Ozon меняет правила, позволяющие получить значок «Оригинал» в карточке товара. Теперь для этого нужно либо быть правообладателем бренда, либо внести значительный платеж. В случае жалобы покупателя на подделку сумма будет списана.
Ужесточение касается только наиболее часто подделываемых товаров определенных брендов. Список определяет сам Ozon на основе внутренней аналитики. Можно предположить, что в этот перечень могут войти Adidas и Apple, но точное его содержание пока неизвестно. Для брендов, не входящих в этот список, ничего не изменится.
Теперь продавец часто подделываемых товаров должен либо подтвердить статус правообладателя, лицензиата или сублицензиата (тут подойдут только документы, зарегистрированные в Роспатенте или Мадридской системе), либо внести обеспечительный платеж как гарантию реализации только оригинальной продукции. Раньше селлеры могли подгружать в личном кабинете разные декларации, сертификаты и договоры, доказывающие легальность и путь получения товара. Однако, как пишет издание Shopper's, практика показала, что для продавцов, торгующих подделками, не составляет труда подгружать онлайн такие же липовые документы и все равно получать значок «Оригинал».
Обеспечительный платеж для тех продавцов, кто не производит свой товар и не является правообладателем бренда, составит 3% от оборота за предыдущий год, но не менее 100 тысяч рублей и не более 1,25 млн. При первой же жалобе на то, что под значком «Оригинал» продается подделка, деньги спишут. Причем если жалоба от госоргана, спишут все. Если от физлица или компании — спишут четверть суммы.
Комментирует основатель Клуба партнеров на маркетплейсах Илья Бухарин:
Илья Бухарин основатель Клуба партнеров на маркетплейсах
«Идея новой механики в целом весьма адекватная, чтобы «обелить» площадку. Рыночные продавцы контрафакта просто-напросто не потянут обеспечительный взнос. Минимально он будет установлен в размере 100 тысяч. То есть те, кто перепродает реплики брендов, не имеют такого запаса прочности, чтобы вносить депозит, замораживать свои средства. Исход торговцев контрафактов очевиден. Этот обеспечительный платеж будет просто-напросто удержан площадкой. Самое позитивное здесь то, что эта механика будет действовать на все модели работы, в том числе и на продавцов из-за рубежа. Больше всего контрафакта продают именно они, именно китайские продавцы, и вносить обеспеченные платежи, я предполагаю, они не станут».
Продукция компании Baon торгуется на Ozon с пометкой «Оригинал». Президент Baon Илья Ярошенко заявил, что рад новой политике маркетплейса, и считает, что подделок под плашкой «Оригинал» станет меньше. Однако как быть, если клиент пожалуется даже на оригинальную вещь? Продолжает Илья Ярошенко:
— Будут ли дальше подделывать? Наверное, только те, у кого крупные партии. Кто-то перестанет писать «Оригинал». Количество подделок, прогнозирую, будет меньше, это уже хорошо.
— Некоторые пользователи не всегда способны отличить оригинал от подделки и могут пожаловаться на товар, даже если это оригинал. И в таком случае теперь есть риск того, что Ozon спишет часть платежа.
— Я думаю, это легко. Если это действительно оригинал, можно же провести экспертизу. Вопрос, конечно, в стоимости этой экспертизы.
В компании Ozon Бизнес ФМ сообщили, что при получении жалобы на происхождение товара площадка сначала свяжется с продавцом. У него будет две недели, чтобы подтвердить оригинальность продукции. Но если окажется, что товар все же контрафактный или неоригинальный, Ozon спишет обеспечительный платеж и скроет из поиска данный товар. В случае если обеспечительный платеж будет списан с продавца целиком, Ozon также снимет плашки об оригинальности со всех товаров данного продавца.
Иными словами, продавец несет и определенные риски, и бремя доказывания подлинности товара. Именно поэтому многие на площадке не хотят не только пользоваться значками «Оригинал», но и даже указывать в карточке товара название бренда. Просто пишут: сумка розовая или наушники беспроводные. И не придраться. Рассказывает селлер, руководитель компании, которая торгует радиоэлектронным оборудованием, Илья:
«Значком «Оригинал» я никогда не пользовался, но у них можно указать бренд товара, а можно указать, что нет бренда, тогда и вопросов к тебе, как правило, нет. Хотя на продажи это особо не влияет, за исключением того, что маркетплейс еще 1% с продавца забирает, если он указывает бренд. У меня часть товаров подтверждена, и с меня больше денег берут. А часть не подтверждена, я просто пишу, что нет бренда, — и мне это гораздо выгоднее торговать, если с меня не берут денег и мне не блокируют карточки».
В таких случаях покупатели, конечно, понимают, что они, скорее всего, берут подделку. Но тут решает цена.
Новые правила вступят в силу с 29 января с переходным периодом до 1 марта.
Хотите всегда быть в курсе? Подписывайтесь на Telegram-канал «Бизнес FM»