Цикл сделки в соцсетях. Почему клиенты покупают через полгода, а не сразу?
Давайте сегодня поговорим про цикл сделки у клиента, насколько он длинный в каждой нише.
Сегодня мне в личные сообщения написали с запросом на настройку рекламы. Человек с самого начала дал понять, что полностью доверяет мне, моей экспертности и практически сразу готов начать сотрудничество.
Я был приятно удивлен такому обращению, но все-таки решил посмотреть когда человек на меня подписался с рекламы и через сколько решил мне написать.
Внимание! Он подписался на меня 8 июля. Прошло 6 месяцев с момента его подписки и до первого обращения.
Человек читал мой канал на протяжении полугода, видел мои посты, кейсы и теперь он готов что-то у меня купить.
Что такое цикл сделки и почему это важно
Цикл сделки - это время от первого знакомства человека с вами до момента, когда он оплачивает счет.
И вот что я вижу по практике:
➡️Быстрые покупки (2-7 дней)
- это импульсивные покупки здесь и сейчас. Купил курс со скидкой за 1500 руб, заказал доставку еды, оформил подписку. Телеграм-канал тут вообще не нужен, достаточно бота или сайта.
➡️Средние циклы (1-2 месяца)
- услуги, консультации, образование. Человек подписывается, читает контент пару недель, прогревается и обращается. По статистике конверсия в Telegram тут в 3 раза выше других каналов - около 5%.
➡️Длинные циклы (3-12 месяцев)
- недвижимость, авто, серьезные B2B контракты. Мой случай как раз сюда. Люди могут читать канал месяцами, потому что им важно убедиться в экспертности. У моих клиентов по привозу авто как раз в среднем цикл сделки 2-3 мес.
Тоже самое в нише рекламы. Редко бывает, что человек подписывается и сразу покупает настройку таргета в TG.
Почему многие не видят результата с рекламы и уходят.
Вот типичная картина⬇️
запустили рекламу в Telegram Ads, привели 300 подписчиков за месяц. Ждут заявок... а их нет (или 1-2 человека написали).
Делают вывод: Telegram не работает, слили бюджет. Вы плохие специалисты.
А дальше что?
Те 300 человек могли бы обратиться через месяц-два, но канал уже мертвый - постов нет, реклама не идет. Человек отписывается или забывает про вас. Не совершайте эту ошибку.
🤍Если заходите в рекламу, планируйте минимум работать месяца 3.
Первые 24 часа после подписки критичны - уходит 22% людей сразу. Еще 7% отваливаются за первую неделю. Но кто остался, могут читать вас месяцами и по итогу купить.
Выводы?
🤍Не ждите мгновенных продаж.
Особенно если у вас дорогая услуга или сложный продукт. Закладывайте минимум 2-3 месяца на прогрев новых подписчиков.
🤍Поддерживайте жизнь канала.
Регулярные посты, кейсы, разборы, отзывы - это то, что удерживает людей и формирует доверие.
🤍Не отключайте рекламу после первого месяца.
Закладывайте 3 месяца на выход в окупаемость. Да, заявки и подписки могут пойти сразу, но результат в деньгах требует терпения. Особенно если начинаете с нуля.
У меня был клиент в автобизнесе - он крутил рекламу 2 месяца, канал рос, но продаж было мало. Хотел все бросить. Я убедил его продолжить еще месяц. На третьем месяце пошел поток заявок от тех, кто подписался в самом начале. Люди просто догрелись.
🤍А сколько у вас был самый длинный цикл от подписки клиента до покупки?
