Светлана (имя изменено) безуспешно пыталась попасть на УЗИ щитовидной железы и сдать анализы на ТТГ, Т3, Т4. Показания были, но получить медицинскую помощь по ОМС оказалось непросто.
Ростовчанка обратилась в наш контакт-центр в сильном огорчении. У женщины после прохождения диспансеризации заподозрили заболевание щитовидной железы. Терапевт дала направление к эндокринологу - сразу, с датой и временем визита. Светлана, было, обрадовалась - никаких проволочек, надо же. Но радовалась женщина, как выяснилось, преждевременно.
Эндокринолог сообщила две вещи. Первая: надо делать УЗИ щитовидной железы, а также сдать кровь на ряд гормонов щитовидной железы. И вторая: направления на анализы она дать не может - в поликлинике закончились реагенты, надо ждать, когда они снова появятся. А что касается УЗИ, то надо подойти к ней через месяц за талоном. Потому что талоны на бесплатное УЗИ щитовидной железы тоже закончились и будут только через несколько недель.
И еще один вариант предложила доктор: просто сходить в любую частную клинику и там пройти все исследования за деньги - так будет намного быстрее.
Светлана поинтересовалась: а можно ли сдать УЗИ и анализы в другой поликлинике? Она знает, так делают - дают направление. Более того, у женщины уже был подобный опыт - например, некоторое время назад она проходила ФГДС в медучреждении в соседнем районе.
“Можно”, - ответила доктор. И сообщила, что за этими самыми направлениями надо сходить к терапевту. Пошла Светлана к своему терапевту. А та в отпуск ушла. На замене - врач с соседнего участка. Очередь на 2 недели вперед, и это не считая больных ОРВИ с обоих участков, которых терапевт принимает по живой очереди между приемами по записи.
Нет у Светланы претензий ни к поликлинике, ни к эндокринологу, ни к терапевту - но делать-то что? Ростовчанка позвонила на нашу горячую линию.
Коллеги связались с руководством поликлиники Светланы. При содействии заместителя главного врача удалось получить направление на УЗИ щитовидной железы в медучреждение в соседнем районе. Анализы на ТТГ, Т3 и Т4 Светлане нужно было сдать в региональном медцентре, который принимает по ОМС - талоны туда нашлись. К сожалению, в самой поликлинике действительно есть сложности с записью - слишком большой поток обращений, да и сезонное ОРВИ доставляет хлопот. Врачи работают на разрыв. Тем не менее, проблему Светланы совместными усилиями решили. Женщина благодарна и нашим страховым представителям, и руководству медорганизации за внимание и понимание.
Да, законодательством закреплены сроки плановой медицинской помощи. Они довольно жесткие. Но реальность такова, что не всегда поликлиника может обеспечить выполнение этих сроков. Тем не менее, при желании выход найти можно, и именно эту задачу выполняет страховая компания по ОМС. Поэтому я советую не пренебрегать такой возможностью и звонить в свою страховую компанию.
Для наших застрахованных работает горячая линия: 8-800-2000-868, звонок бесплатный.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/