Сегодня, 17 января — Международный день наставничества. Это отличный повод вспомнить всех тех, кто учил нас уму-разуму, бил по рукам за ошибки или просто молча наблюдал, как мы пытаемся изобрести велосипед с квадратными колесами.
Мы все когда-то были «зелеными» новичками, и у всех нас были они — наставники. Кто-то был мудр, как Йода, а кто-то просто хотел, чтобы мы перестали задавать глупые вопросы.
1 Точный удар
Это, пожалуй, квинтэссенция наставничества и экспертности. Как часто молодые специалисты смотрят на «старичков» и думают: «Да что он там делает, сидит, чай пьет, я работаю в три раза больше!». А потом случается аврал, и выясняется, что вся суета новичка — это лишь шум, а одно ленивое движение брови опытного наставника решает проблему мирового масштаба. Настоящий опыт — это не когда ты делаешь много движений, а когда ты делаешь только те движения, которые нужны. И самое сложное в наставничестве — объяснить стажеру, что оплачивается не пот на лбу, а результат в отчете.
Между прочим, о результатах и ответственности. Следующая ситуация знакома каждому, кто работает с электричеством или просто опасными вещами.
2 Метод исключения
Вот это я называю «обучение с полным погружением»! Конечно, техника безопасности рыдает горючими слезами где-то в углу, но зато какая эффективность! Этот анекдот прекрасно иллюстрирует так называемый метод «обучения от противного» или, как говорят в народе, «на живца». Самое смешное и одновременно грустное здесь то, что наставник использует ученика как индикатор, полностью доверяя его ощущениям, но не доверяя его знаниям. Если Вы когда-нибудь чувствовали себя подопытным кроликом своего руководителя — знайте, Вы не одиноки, Вася с Вами.
Иногда наставники уходят, оставляя нам своё наследие. И не всегда это знания.
3 Три конверта
Гениальная цикличность жизни и карьеры. Этот анекдот учит нас тому, что в управлении (да и в жизни) есть универсальные алгоритмы, которые работают веками. Наставничество здесь проявляется в передаче не столько профессиональных навыков, сколько навыков выживания в корпоративных джунглях. Мы часто думаем, что наша ситуация уникальна, но мудрый предшественник знает: сценарий всегда один и тот же. И самый главный урок — умей вовремя уйти, красиво оставив проблемы следующему поколению энтузиастов.
А теперь давайте поговорим о разнице в восприятии мира между теоретиками и практиками.
4 Греби, Валера
Это классика бюрократического наставничества. Вместо того чтобы учить грести, мы учим управлять тем, кто гребет. Ситуация доведена до абсурда, но сколько раз мы видели подобное в жизни? Когда на одного исполнителя приходится три менеджера, два консультанта и один ментор по личностному росту. И когда проект проваливается, виноват всегда тот, кто держал весло. Мораль: если Вы наставник — убедитесь, что Вы помогаете грести, а не просто кричите в мегафон, добавляя лодке лишний вес.
Ну и напоследок — немного восточной мудрости про терпение.
5 Вечный студент
Здесь юмор становится тонким и философским. Мы привыкли к гонке: быстрее, выше, сильнее. Наставники часто видят то, чего не видят новички — выгорание. Этот анекдот — напоминание всем трудоголикам. Количество часов не всегда переходит в качество понимания. Иногда нужно остановиться, выдохнуть и позволить знаниям «улечься». Настоящий наставник — это тот, кто скажет вам: «Иди домой, хватит работать», а не тот, кто заставит ночевать в офисе ради призрачного просветления.
История из жизни (почти правдивая)
Раз уж мы заговорили про стажеров и их гениальные решения, я вспомнил одну историю, которая гуляет по сети, но она настолько прекрасна, что могла произойти в любой стране.
В одной тюрьме (да-да, наставничество бывает и там) опытный надзиратель взял шефство над молодым стажером. Объяснил ему всё: как обходить периметр, как заполнять журнал, и самое главное — выдал ему связку ключей. И показал один особый ключ — «Мастер-ключ», который открывает вообще все двери в блоке, на случай пожара или ЧП.
— Береги его как зеницу ока! — сказал наставник. — Это самый важный предмет здесь.
Стажер кивнул, преисполненный гордости. Вечером, сидя дома, он решил похвастаться друзьям своей крутой работой. Он сфотографировал этот ключ в высоком разрешении и отправил фото в общий чат в мессенджере с подписью: «Смотрите, я теперь властелин дверей!».
На следующее утро тюрьму пришлось закрывать на полный локдаун. Потому что любой слесарь-любитель по четкому фото может сделать дубликат ключа за полчаса. Пришлось менять 600 замков во всем здании. Ущерб составил десятки тысяч долларов.
Стажера, конечно, уволили. Но я представляю лицо его наставника в тот момент. Наверное, он тоже захотел достать молоточек, как в первом анекдоте, и ударить... но не по трубе.
Эта история учит нас: иногда инициатива и современные технологии в руках новичка — страшнее обезьяны с гранатой.
Друзья, наставничество — это тяжелый труд, требующий ангельского терпения и крепкой нервной системы. Цените своих менторов, ведь благодаря им мы становимся профессионалами (или учимся виртуозно сваливать вину на других).
Какой анекдот Вам понравился больше всего? Или, может быть, у Вас есть своя смешная история про стажировку? Обязательно напишите в комментариях, посмеемся вместе!