Токсичный клиент – это не тот, кто ругается. Это тот, кто медленно, но верно высасывает твои ресурсы, нервы и прибыль, пока ты думаешь: “ещё чуть-чуть - и станет лучше”.
🚩Вот 7 проверенных ред флагов по выявлению подобных клиентов. Если более 3 пунктов из них совпадают – 95 % вероятность, что перед тобой токсик:⤵️
1️⃣ Меняет рабочее ТЗ каждые 2–3 дня и говорит: “Это же мелочь, вы же профи”
➡️Итог: проект длится в 2–3 раза дольше по времени, а оплата остается той же.
2️⃣ Отвечает раз в 4–7 дней одним словом, например “ок”, “посмотрим”, “сделаем”
Ты горишь дедлайнами и вопросом, который задаешь, а он – в режиме ответа на автопилоте.
3️⃣ Сразу начинает сравнивать: “у другого специалиста эта задача стоит дешевле в 2 раза”
Но при этом не уходит – держит тебя как “запасной вариант”.
4️⃣ Просит “показать, что вы умеете” бесплатно
Здесь ты узнаешь о бесконечных "концепты», “примеры”, “прототипы” – и после предоставленных бесплатных вариаций - тишина или все “не то”.
5️⃣ Всё, что идёт не так —твоя вина
“Вы же специалист, должны были угадать”, “я же говорил”, “это вы неправильно поняли”.
6️⃣Торгуется после того, как работа сделана
“Ну вы же уже сделали, давайте скинем хотя бы 20–30 %”.
7️⃣Границы для него —пустой звук
Пишет в 01:17, в воскресенье: “а давайте срочно вот это добавим бесплатно”.
➡️🔥Самый быстрый тест за 60 секунд
После первого созвона/переписки спроси себя:
«Хочу ли я работать с этим человеком через 4 месяца?»
Если внутри откликается “нет, но деньги…” —это уже признак токсичного клиента.
➡️🔥Как отсеивать “таких” на берегу?
Задай ему один вопрос:
“Расскажите, как вы обычно работаете с подрядчиками? Был ли опыт, который вас очень устроил?”
Если получишь ответ: “все обманывают”, “я очень требовательный”, “было много проблем” —вероятность 90 %, что ты следующий в этой цепочке.
📣А у вас есть легендарный токсичный клиент?
Напишите в комментариях одну его коронную фразу.
#переговоры #клиенты #бизнес #токсичные_клиенты #продажи #стратегическийразгон