😐 Очередная неприятная история, как мечта многодетной семьи о собственном доме превратилась в финансовую ловушку, где на кону оказались не только деньги
В конце 2024 года семья с тремя детьми, ожидающая четвёртого, решила приобрести дом по программе семейной ипотеки. Ипотека была предварительно одобрена. План был понятным и вполне логичным: продажа двухкомнатной квартиры, использование вырученных средств в качестве первоначального взноса и последующее обустройство дома. Для сопровождения сделки семья обратилась к риэлтору и застройщику Наталье Санталовой, представлявшей агентство недвижимости «Империя»
По словам заявителей, с самого начала сделки сопровождались решениями, которые впоследствии привели к существенным рискам. Квартира семьи была оценена ниже рыночной стоимости и, как утверждает семья, это объяснялось необходимостью «ускорить процесс». Далее был подписан договор задатка с условиями, при которых финансовая ответственность в случае срыва сделки фактически ложилась преимущественно на продавцов квартиры. Эти условия, по словам пострадавших, были представлены как «стандартная практика», что повлияло на их согласие
На протяжении более двух месяцев семья неоднократно уточняла, возможен ли отказ банка по ипотеке. По их утверждению, они получали уверения, что одобрение окончательное. Под эти заверения семья начала нести дополнительные расходы. Они внесли предоплату за кухню на сумму 130 тысяч рублей и наклеили фотообои для детских комнат
После завершения строительства дома ситуация изменилась. Как утверждает семья, без их предварительного уведомления были внесены изменения в параметры ипотечной заявки, что привело к отказу банка. Вместо чёткого объяснения причин последовали ссылки на «дополнительные проверки» и «временные сложности». Впоследствии семье предложили новые условия кредитования, которые оказались для них финансово неподъёмными. Одновременно, по словам заявителей, дом, который они рассматривали как объект будущей сделки, стал демонстрироваться другим потенциальным покупателям. А в день, когда сделка должна была состояться, покупатели квартиры семьи были поставлены перед фактом её отмены. Вопрос возврата двойного задатка семье пришлось решать самостоятельно
По итогам взаимодействия семья заявляет о прямых финансовых потерях, включающих расходы на кухню, отделочные материалы, документы и выплату двойного задатка. Компенсаций, по их словам, предложено не было
После того как информация о ситуации была обнародована, в адрес автора публикации начали поступать сообщения от других граждан, которые утверждают, что сталкивались с похожими обстоятельствами при взаимодействии с тем же риэлтором. Все эти свидетельства носят субъективный характер, однако есть схожие моменты. Например, отсутствие официальных договоров на услуги, устные гарантии, затягивание сроков, изменение условий сделок и финансовые потери клиентов
Отдельные лица также сообщают о возможных нарушениях в части оформления документов для банков, однако это оставим для компетентных органов, заявления которым уже направлены
➿➿➿➿➿➿➿➿
Данная публикация является публичным обращением к надзорным и правоохранительным органам с просьбой дать правовую оценку описанным действиям и, при наличии оснований, провести соответствующую проверку в установленном законом порядке
