До конечной станции ещё пара часов, а проводники настойчиво просят подготовить постельное бельё, сложить простыни, скрутить матрасы. И сдать им. Пассажиры покорно следуют порядку, установленному годами...
Каждому, кто хоть раз ездил в поезде, знаком этот момент. Мы так привыкли, считаем нормой. А как на самом деле надо – мало кто догадывается.
Недавно я совершенно случайно выяснил одну деталь, которая многое меняет. Но вот будем ли мы поступать иначе в поездах дальнего следования? Давайте разбираться.
Привычка, которая сложилась сама собой
Интересно, что правила про сдачу белья нигде не афишируются. Процедура воспринимается, как сама собой разумеющаяся.
Проводник спешит подготовить вагон, пассажиры стараются помочь.
Со стороны выглядит логично. Поезд подходит к станции, работа кипит, каждая минута на счету. Кажется естественным, что пассажир тоже должен поучаствовать. Вы бы тоже так рассуждали?
Вот только формально всё устроено иначе.
Что на самом деле входит в обязанности пассажира
Согласно действующим правилам обслуживания пассажиров, человеку не требуется самостоятельно собирать и сдавать постельное бельё. Это обязанность проводника и персонала поезда.
Сбор белья производится после высадки пассажиров на конечной станции, в рамках стандартной уборки вагона.
Пассажиру достаточно просто покинуть своё место. Без свёрнутых простыней, без аккуратных стопок, без спешки в последний час пути.
Это просто момент, о котором редко говорят вслух.
А что происходит с бельём дальше
Здесь начинается самое интересное.
Даже если комплект постельного белья:
- был запаян в пакет,
- лежал нетронутым,
- не использовался в этой поездке,
он всё равно считается выданным на рейс. Такой комплект участвует в обслуживании поездки и после её окончания проходит обязательную обработку.
Когда мы возвращались из Крыма этой осенью, на верхней полке ехал молодой человек, не пожелавший распаковывать белье.
Запаянный пакет не означает «новый для следующего пассажира». После рейса бельё направляется на проверку, стирку и санитарную обработку в установленном порядке. Это касается всех комплектов, которые находились в пассажирском вагоне в рамках поездки.
Поэтому аккуратно сложить или не трогать бельё — жест вежливости, но на дальнейшую судьбу комплекта это никак не влияет.
Почему нас всё-таки просят сдавать бельё заранее
Причина здесь простая, решающую роль играет человеческий фактор.
Проводникам хочется уложиться по таймингу в минуты стоянки, быстрее подготовить вагон, избежать аврала. Когда пассажиры помогают, работа идёт быстрее. Чисто по-человечески, с пониманием. Ведь нас много, а сотрудников двое.
Это уже сложившаяся практика. Многие скручивают простыни автоматически, не задумываясь о правилах.
Так что же делать с бельём?
С ним разберутся и без нас – так по правилам. По морали – лучше помочь, дабы сделать этот мир чуточку лучше, комфортнее и добрее.
А вы как обычно делаете в поезде: сдаёте бельё сами или предпочитаете оставить это занятие проводнику? Расскажите, как поступаете обычно и меняет ли что-то для вас знание правил?