Недавно попался занимательный ролик из жизни русскоязычного экспата в Германии: со слезами на глазах девушка рассказывала, что в предновогоднюю субботу она сидит на вокзале немецкого городка, ждет вечно опаздывающий поезд, нервничает, потому что ей позарез надо успеть до 16:00 в соседний город. Зачем, спросите вы. Попробую объяснить.
История с банком
С утра она пришла в банк в своем городке, чтобы положить наличные на карту. Но ей отказали и порекомендовали съездить именно в тот филиал, где делала карту — объяснив, что только там можно провести сложнейшую банковскую операцию.
Да шли бы они, эти банковские работники вместе со своим допотопным немецким сервисом… лесом, подумали бы вы, но не тут-то было. Если девушка не успеет попасть в нужный филиал, то в понедельник у нее будут весьма серьезные проблемы: суммы на счете не хватит для обязательных платежей (коммунальные, страховки и прочее), и тогда ее карту могут заблокировать. А оказаться без карты на несколько дней во время праздников — так себе удовольствие.
Цифровое отставание: Германия на 21-м месте в ЕС
Каждый раз, сталкиваясь с примерами отсталости Германии по ключевым жизненным областям, задаешься вопросами: «А почему так? Почему по части цифровизации госорганов она занимает 21-е место в Евросоюзе?» И падение продолжается: с 2021 по 2023 годы Германия занимала 12-е и 13-е места, в 2024 году — опустилась до 16-го, а в 2025-ом — уже на низшей планке европейского рейтинга.
Бизнес тоже в арьергарде
В бизнесе ситуация не лучше. В рамках международного исследования консалтинговая компания Arthur D. Little, специализирующаяся на инновациях, изучила и оценила уровень цифровой зрелости более 100 немецких компаний в семи отраслях. Результаты оказались неутешительными: лишь около 20 процентов компаний понимают, как активно влиять на цифровизацию, в то время как остальные лишь пытаются реагировать на цифровые изменения — без какой-либо целостной общей стратегии.
Причина — искусственное создание трудностей?
Большинство компаний испытывает трудности с адаптацией продукта к возможностям цифрового мира и переходом от бизнеса, основанного исключительно на продуктах, к ориентированному на предоставление услуг. То, что в нашей реальности воспринимается как данность: упрощение операций, быстрота переводов, разнообразие возможностей — в Германии попросту не существует, не развивается, не предлагается потребителю.
Когда живешь в Германии и сталкиваешься с различными государственными и бизнес-структурами, сложно отделаться от чувства, что ну не может такая (в чем-то) развитая страна так отставать в этих важных современных параметрах. Все это создается искусственно, чтобы держать бюргеров в постоянном напряжении. Ведь если человек постоянно занят решением каких-то, пусть даже надуманных, проблем, не останется времени ни на что другое: например, задуматься о том, так ли уж Россия хочет их всех поработить, как вещают из каждой микроволновки.
Автор статьи: Марина Румянцева