Самое тревожное слово в путешествиях: Овербукинг

Самое тревожное слово в путешествиях: Овербукинг

Даже само слово звучит неприятно. А теперь представьте ситуацию: вы прилетаете в отель после долгого перелёта, подходите к стойке, а вам спокойно говорят: «Извините, мест нет».

Или вы стоите у выхода на посадку, билет есть, регистрация пройдена, а в ответ слышите: «Вы сегодня не летите».

Это не страшилка. Это реальность, которая может случиться с любым.

Разберёмся спокойно и по делу.

Что такое овербукинг простыми словами

Отели и авиакомпании продают больше мест, чем есть фактически.

Они опираются на статистику: кто-то не прилетит, кто-то отменит, кто-то опоздает.

Так бизнес снижает потери.

Но если вдруг доехали все, начинается тот самый овербукинг.

Важно понимать:

от этого не застрахован никто.

Ни люксовый отель на Мальдивах,

ни бизнес-класс Emirates,

ни дорогой индивидуальный тур.

Кто чаще всего попадает в зону риска

По реальной практике чаще страдают:

• соло путешественники

• пассажиры с самыми базовыми тарифами

• те, кто купил билеты последними

• те, кто не прошёл онлайн регистрацию

• те, кто приезжает в аэропорт впритык

• заезды и вылеты в праздники, пятницу и воскресенье

Как снизить риск, если летите самолётом

Проходите онлайн регистрацию как можно раньше.

По возможности выбирайте и фиксируйте место, даже если это платно.

Старайтесь быть среди первых на посадке.

Да, даже с приоритетом. Это реально имеет значение.

Как снизить риск, если речь про отель

После бронирования важно не просто «иметь подтверждение», а быть живым гостем для отеля.

Подтверждение заезда, передача пожеланий, контакт с ресепшеном заранее: всё это формирует отношение.

Когда отель знает, что вы приедете, и ждёт вас, шанс, что «вас забудут», становится ниже.

Если вы путешествуете с нами, эту часть берём на себя.

И на практике это часто играет решающую роль.

Но честно: даже при идеальной подготовке овербукинг всё равно может случиться.

Что делать, если он произошёл

Если это авиакомпания: она обязана доставить вас в пункт назначения. Пересадит на ближайший рейс, иногда даже другой авиакомпании.

При длительном ожидании предоставить питание, напитки, а при ночёвке: отель и трансфер.

Важно: если покупаете новый билет за свой счёт, обязательно берите официальный документ об отказе в посадке. Без него возврат невозможен.

Если это отель: при бронировании через туроператора вам обязаны предоставить равноценную замену. При самостоятельном бронировании придётся решать вопрос самим и уже потом разбираться с компенсацией.

Самое главное

В такие моменты критично не оставаться одному.

Когда вы путешествуете с нами, вы не просто бронируете отдых. Вы получаете нашу включённость, неравнодушность, наши связи и надежных партнеров. Мы помогаем решать эти вопросы, а вы приходите в себя и не гуглите в панике «где переночевать в Дубае прямо сейчас».

Овербукинг — это не редкость и не катастрофа. Это рабочий риск индустрии. И разница между «стрессом» и «решённой ситуацией» почти всегда в том, есть ли рядом профессионал.

Попадали под овербукинг?

❤️ ― да

🔥 ― нет