💬 Важный аспект успешного общения с клиентом — умение так сформулировать предложение, чтобы оно сразу откликнулось

💬 Важный аспект успешного общения с клиентом — умение так сформулировать предложение, чтобы оно сразу откликнулось

Обычно для клиента мы готовим полноценное коммерческое предложение, где расписываем все детали. Но иногда подход можно поменять. Наш фаундер Миша поделился примером, как эффективно продать услугу через текст, чтобы это сразу «зашло».

Ситуация: нам написала другая дизайн-студия с запросом на верстку на no-code платформе. Это наша специализация, и вот как я действовал:

1. Быстрая реакция. Ответ нужно было дать срочно, плюс клиент нам уже доверяет, поэтому полноценное КП не потребовалось. Я сразу ориентировал их по стоимости.

2. Конкретный ответ на вопрос. У клиента были сомнения по поводу платформы. Я проанализировал дизайн, географию их клиентов и наличие анимации, сразу порекомендовал Тильду как оптимальный вариант.

3. Визуализация процесса. Описал, как мы будем работать, кто из команды возьмет проект. Это дало понимание, что работает не один человек (обоснование цены) и снижает риски по срокам.

4. Настройка Тильды. Подробно объяснил, что мы возьмем на себя все этапы настройки платформы.

5. Создание брейкпоинтов. Подчеркнул, что мы учитываем возможные риски, связанные с адаптацией верстки под разные экраны, и умеем их закрывать.

6. Тестирование. Показал, что мы ориентируемся на высокое качество и тщательно тестируем работу, избегая ошибок.

7. Сроки. Еще раз подтвердил сжатые сроки, что обосновывает цену, но подчеркнул, что мы справимся.

8. Опора на успешный опыт. Упомянул, что у нас был успешный кейс с другим агентством, что укрепляет доверие.

Так можно не только продать услугу, но и развеять сомнения клиента на всех этапах общения.

#exp_wave