Смеситель – вещь, без которой не обойтись ни в ванной, ни на кухне. Когда приходит время его покупать, у многих возникает вопрос: идти в обычный магазин или заказать через интернет? Сегодня продавцы нередко волнуются, что все покупатели «ушли» на маркетплейсы и онлайн-площадки. Однако реальные данные по рынку показывают, что офлайн-продажи смесителей по-прежнему занимают львиную долю. Давайте разберемся в цифрах и выясним, почему смеситель лучше выбирать вживую, а также где это сделать с максимальной выгодой.
Рынок смесителей: объемы и каналы продаж
Ежегодно в России продаются десятки миллионов смесителей. К примеру, в 2024 году было реализовано около 40 миллионов штук смесителей. Несмотря на бурный рост e-commerce, утверждение, что «все продажи ушли в онлайн», значительно преувеличено.
По оценкам отраслевых исследований, на интернет-торговлю приходится лишь около 33% стоимостного объема рынка смесителей. Это значит, что более 67% продаж совершается через офлайн-каналы – розничные магазины, салоны сантехники, строительные гипермаркеты и т.д.
Чтобы понять поведение покупателей, полезно взглянуть на результаты опросов. Согласно исследованию Ingate Group и VitrA, офлайн-ретейл остается самым популярным местом для выбора и покупки сантехники. Большинство россиян (примерно 65%) предпочитают покупать такие товары в крупных строительных гипермаркетах (например, «Лемана Про», Obi, «Петрович»), а еще 37% – в офлайн-магазинах сантехники разных брендов. Для сравнения, только 36% опрошенных покупают сантехнику на маркетплейсах, и около 26% – в интернет-магазинах крупных розничных сетей. Иными словами, традиционные магазины удерживают первенство по популярности у покупателей.
Важно отметить и смешанную модель поведения. Многие люди совмещают онлайн и офлайн при выборе товара. Более половины покупателей (55%) придерживаются омниканального подхода – смотрят товары в интернете, а затем приходят за покупкой в магазин (или наоборот). Полностью же онлайн-покупкам отдает предпочтение только 10% россиян, тогда как исключительно офлайн выбирают около 36%. Эти цифры отлично демонстрируют, что большинство покупателей так или иначе вовлечены в офлайн, и роль традиционных точек продаж по-прежнему очень велика.
Почему смеситель лучше выбирать вживую
Возникает логичный вопрос: почему же при всех удобствах онлайн-сервисов люди продолжают ехать в обычные магазины за смесителем? Дело в том, что смеситель – товар, который лучше оценивать своими глазами и руками. Вот несколько причин, подтвержденных экспертами:
- Можно проверить работу механизма. Подходящий смеситель легко определить за первые десять секунд, просто подвигав рычаг. Такой тест невозможно провести на картинке в интернете, зато в магазине вы сразу почувствуете, насколько удобен выбранный смеситель.
- Реальный цвет и дизайн. Смесители сейчас выпускаются не только хромированные – есть черные, бронзовые, графитовые, золотые, сатиновые и т.д. Вживую вы увидите настоящий оттенок покрытия, сможете оценить, как он смотрится при вашем освещении. К тому же сразу понятно, не оставляет ли покрытие отпечатков пальцев, легко ли оттирается – это тоже часть качества. Фото на сайте не всегда передаст эти нюансы.
- Консультация и подбор под ваши условия. В офлайн-магазине всегда можно спросить совета у консультанта. Опытный продавец уточнит, какая у вас раковина или ванна, нужны ли дополнительные аксессуары, подходит ли излив по длине и т.д. Такой индивидуальный подход экономит время и нервы – вы купите вещь, которая точно вам подходит. В интернете же выбор происходит в одиночку, и легко упустить какие-то технические детали.
- Возможность сравнить и протестировать. В шоурумах нередко представлены работающие образцы: можно повернуть ручки, переключить душ на демо-стенде. Даже если образцы не подключены к воде, вы всегда можете внимательно осмотреть товар, убедиться, что все части на месте, ничего не повреждено, плавно ли вращается аэратор и т.п. Покупая онлайн, вы увидите смеситель только после доставки, и если что-то не так – придется заниматься возвратом.
Неудивительно, что при покупке сложных или важных с точки зрения дизайна вещей люди предпочитают посмотреть товар «вживую» и получить консультацию специалиста. Смеситель относится как раз к таким товарам: он должен быть и технически надежным, и внешне вписываться в интерьер, и просто приятным в повседневном использовании. Живой осмотр дает уверенность, что вы находите «тот самый» смеситель, который прослужит долгие годы и будет радовать каждый день.
Салоны сантехники и сетевые магазины: персональный подход
Одно из ключевых преимуществ офлайна – разнообразие форматов магазинов, где можно купить смеситель. Начнем с специализированных салонов сантехники и сетевых магазинов, торгующих сантехническим оборудованием. В каждом городе есть такие точки – от небольших частных лавок до крупных сетей (например, «Афоня» и др.), которые предлагают широкий выбор брендов. Чем они хороши?
- Экспертная помощь. В специализированных салонах консультанты, как правило, отлично разбираются в продукции. Они знают различия между моделями, могут подсказать, какой картридж надежнее, какая фирма славится качественной латунью, а где вы переплачиваете только за дизайн. Такой профессиональный совет особенно ценен, если вы не каждый день покупаете смесители. Продавец поможет сравнить варианты и найдет оптимальное решение под ваш бюджет и требования.
- Широкий ассортимент на витрине. В салонах сантехники часто представлено множество марок и моделей – от экономичных до премиум-класса. Можно сразу осмотреть смесители разных стилей: современные минималистичные, ретро-винтаж, классические хромированные и цветные дизайнерские. Онлайн-каталог тоже широкий, но в магазине вы видите реальный размер и качество изделия, можете приложить руку, представить, как он будет смотреться в ванной. Это упрощает выбор и исключает ошибку с габаритами или внешним видом.
- Дополнительные услуги и гарантия. Многие сетевые сантехмагазины предлагают услуги установки, доставки, а иногда и расширенную гарантию. Если вы покупаете смеситель в таком месте, обычно проще решить гарантийные вопросы, обменять или вернуть товар при необходимости – не нужно отсылать его обратно продавцу, достаточно приехать в магазин. Для рядового покупателя это дополнительное спокойствие.
- Поддержка локального бизнеса. Покупая в офлайн-магазине, вы поддерживаете местных предпринимателей и специалистов. Для многих сантехнических салонов каждый клиент на счету, поэтому к вам отнесутся максимально внимательно. Такой дружелюбный сервис сложно переоценить: вам искренне помогут, потому что ценят ваш выбор прийти именно к ним. Это создает приятные впечатления от покупки, чего порой не хватает бездушным онлайн-витринам.
Итак, салоны сантехники и профильные сети – отличное место для тех, кто хочет взвешенно и уверенно выбрать смеситель. Здесь вам дадут время, знания и помощь, а вы уйдете с покупкой, в которой уверены. Для продавцов же такие подходы создают лояльность покупателей: довольный клиент вернется и посоветует магазин знакомым. Win-win для всех!
DIY-гипермаркеты: широкий ассортимент и удобство
Отдельно стоит сказать о крупных DIY-гипермаркетах – таких как «Лемана Про», OBI, «Петрович» и им подобные. Согласно опросам, именно эти магазины сегодня лидируют среди каналов сбыта сантехники – и это неудивительно. Вот причины популярности DIY-сетей при выборе смесителей:
- Огромный выбор и наличие на складе. Гипермаркеты «для дома и ремонта» держат на полках сотни моделей смесителей популярных брендов. Здесь можно сразу подобрать все необходимое для ремонта: кроме смесителя, взять трубы, сифоны, крепеж, плитку и прочее – все в одном месте. Как правило, товар есть в наличии в нужном количестве, так что вы уезжаете с покупкой сразу в день визита, не ожидая доставки.
- Ценовой диапазон на любой кошелек. DIY-сети предлагают как бюджетные китайские смесители, так и известные европейские и отечественные марки. Легко сравнить цены: рядом могут лежать два смесителя, один за 2000 руб., другой за 10000 руб. Можно оценить разницу в качестве лично и решить, стоит ли переплачивать. К тому же гипермаркеты часто проводят акции, распродажи остатков – есть шанс поймать хорошую скидку. Для многих покупателей фактор цены решающий, и в крупных сетях цены конкурентоспособны за счет объемов продаж.
- Удобство и доступность. Большие сети имеют магазины во многих городах. Как говорится, «доехать не проблема» – не нужно ждать курьера или платить за доставку, проще самому заехать в ближайший гипермаркет. Режим работы тоже удобный (часто с утра до позднего вечера, а то и круглосуточно), что позволяет выбрать время без спешки. Парковка, тележки, просторные залы – все для комфорта покупателя. Многие ценят, что можно спокойно пройтись по отделу сантехники, вживую сравнить разные бренды, почитать на коробках характеристики, а при необходимости позвать консультанта.
- Возврат и обмен без хлопот. DIY-гипермаркеты обычно не чинят препятствий, если вам понадобилось вернуть или обменять смеситель. Передумали – просто привезли обратно с чеком. В онлайн-магазине это заняло бы время и силы, а тут все решается на месте. Такая гибкость дает ощущение надежности: покупатель не боится брать товар, ведь всегда есть путь назад, если что-то не подойдет.
Конечно, у больших сетей тоже есть своя специфика – консультанты могут быть менее специализированы, чем в узкопрофильных салонах, и на индивидуальную проработку может быть меньше времени. Зато масштабы и удобства DIY-магазинов привлекают массового покупателя, что подтверждается статистикой. Офлайн-гипермаркеты уверенно удерживают свое место, даже при росте онлайн-продаж.
ESKO поддерживает офлайн-продажи
Как производитель смесителей и душевой программы, ESKO верит в силу офлайн-ритейла и ценит живое общение с покупателями. Мы стараемся сделать так, чтобы наша продукция была доступна везде, где вам удобно совершать покупку. Смесители ESKO представлены во всех описанных выше каналах: их можно найти и в уютных локальных салонах сантехники, и в крупных сетевых магазинах вашего города, и на полках DIY-гипермаркетов по всей стране и в СНГ. Мы гордимся тем, что сотрудничаем с розничными партнерами по всей России – это значит, что вы всегда сможете увидеть и потрогать наши смесители вживую, прежде чем принять решение.
Подводя итог, скажем так: офлайн-продажи смесителей не просто живы – они процветают, дополняясь онлайн-сервисами для вашего удобства. Покупая смеситель в традиционном магазине, вы получаете ценный опыт, уверенность в выборе и поддержку профессионалов. ESKO, в свою очередь, продолжит поддерживать офлайн-торговлю и радовать вас качественной продукцией.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал ESKO, чтобы получать еще больше экспертных советов, обзоров новинок и свежих новостей из мира сантехники. Впереди много интересного – давайте развиваться вместе!