Вы наверняка уже не раз слышали это утверждение: что с появлением Искусственного Интеллекта какая-то профессия исчезнет за ненадобностью.
Кто-то поддается панике и уже присматривает себе новую работу. Кто-то с любопытством осваивает новый инструмент.
Легко представить, что компьютер может писать тексты, создавать видео, перебирать огромный объем данных и даже расшифровывать древние забытые языки.
Можно понять, что пугает в таком скором развитии неросетей копирайтера или дизайнера. Но стоит ли боятся нам, психологам? Действительно ли машина может конкурировать с человеком?
Давайте прежде всего разберемся, как устроен принцип работы ИИ, как он мыслит.
По сути, нейросеть - это огромный банк данных. Все те полезные книги, научные статьи и исследования, которые когда-либо публиковались. Он их проштудировал и может выдать ответ на запрос, как эдакий заучка - книжный червь. Искусственный разум работает прежде всего с ИНФОРМАЦИЕЙ, базой знаний. И отлично справляется с задачей консультативного, просветительского характера.
- Например: «как реагировать на истерику ребенка в магазине». Он поделится педагогическими советами: что можно предпринять, а чего не стоит делать в подобной ситуации, чтобы не закрепить негативное проявление ребенка. ПодЕлится теми знаниями, которые вы могли-бы почерпнуть в книгах по осознанному родительству или видео-блоге психологов-просветителей.
- Или, как вариант, запрос: «такие-то высказывания партнера можно считать токсичными?» - и нейроночка послушно проанализирует и выдаст результат. Но Искусственный разум не видит контекста ваших отношений и не сможет помочь разобраться в хитросплетении чувств и сложных взаимодействий.
- Или, например, найти подборку методов, как справится с тревогой. ИИ не поможет вам понять, откуда ноги растут у этой тревоги, что за ней стоит и как окончательно с ней справится. Но может подобрать коллекцию полезных техник по работе с негативным состоянием в моменте. Своеобразная «волшебная таблетка» - обезболивающее вместо полноценного лечения. Эффективен в моменте, но недостаточно хорош в долгосрочной перспективе.
То есть, по сути Искусственный Интеллект выдает краткую справку - то, что человек мог бы сам найти и прочитать, посмотреть полезные видео науч.просветителей или узнать на краткой консультации у психолога.
Помогает рефлексировать.
И вот перед вами такой ооочень начитаный чат-бот «психолог». Честно задает наводящие вопросы по вашему запросу, помогает думать, искать варианты решения проблемы. Так может и замечательно? Зачем тратить деньги и время на встречи с психологом?
В чем разница между общением с искусственным интеллектом и живым человеком?
В том, что машина отлично может мыслить, анализировать данные, но она не умеет чувствовать!
Важная часть работы психолога, даже основополагающая (!) - это терапевтический альянс, выстраивание взаимоотношений с клиентом, эмоциональный интеллект, которого не хватает машине.
То, что происходит в кабинете - это не просто задавание наводящих вопросов или проявление сочувствия. При общении, люди часто проецируют на психолога какие-то роли близких людей из своей жизни. Начинают себя вести также, как с родителями в детстве или с партнером: где-то злиться и обижаться, где-то желать тепла и поддержки. Иногда те стратегии взаимодействия с людьми, которые выстроились когда-то давно в детстве, очень осложняют жизнь в настоящем. И если окружающие привычно эмоционируют и включаются в давно выстроенный сценарий, то психолог подсвечивает важные моменты. Не включается в игру, а обращает внимание клиента на способ общения, на чувства, которые стоят за этим.
Очень помогает волшебный вопрос: «Как то, что сейчас происходит в кабинете, похоже на что-то в вашей жизни?».
Но, осознание своих чувств и стратегий - это только начало…
Дальше клиент в безопасной обстановке при помощи психолога исследует и тренируется выстраивать новые способы реагировать на привычные раздражители. И уже тогда применяет освоенный навык в жизни.
К тому же, в отличие от живого человека, нейросеть никогда не увидит неточности и несоответствия между словами и невербальными посланиями: тем, ЧТО клиент говорит и тем, КАК он говорит. А эти маленькие маячки очень важны!
Например, рассказывает клиент о том, как спокойно и цивилизованно, по-дружески расстался с партнером - нет никаких обид, а его руки в этот момент дербанят диванную подушечку в клочья… Нет никаких чувств, ни капельки =)
А стоит обратить на этот жест внимание клиента - процесс психотерапии может сильно развернуться…
Важны детали. То, что не сказано словами, что клиент скрывает даже от самого себя.
Если кратко подытожить, то ИИ скорее просвещает и помогает рефлексировать, а психолог чувствует и через взаимодействие помогает осознавать собственные переживания и поведенческие стратегии, поддерживает на пути изменений.
Может ли психолог использовать в своей работе ИИ? Может ли клиент доверять такой разумной машине? Безопасно ли это, есть ли польза?
А почему бы, собственно и не попробовать? Давайте осваивать новые инструменты! Главное делать это разумно, с осознанием всех возможностей и ограничений машины.
Например, у меня есть клиент, который активно использует чат-бот психолога в перерывах между нашими встречами. Такое общение помогает ему структурировать свои мысли.
А после, он приносит на сессию свои инсайты, и мы уже исследуем более детально его переживания. Идем в глубину, которая не доступна Искусственному разуму.
Часто психологи, как домашнее задание, дают своим клиентам задачу: вести дневник своих мыслей, чувств, переживаний, записывать сны. Зачем это нужно? Чтобы структурировать поток мыслей в голове, выгрузить их куда-то. И таким образом уже легче анализировать: не просто гонять в голове привычную мыслительную жвачку, а посмотреть со стороны на свои размышления.
А если еще и наводящие вопросы кто-то позадает - вообще красота! Продумать об кого-то - это всегда открывает новые перспективы, другой взгляд на привычную картинку.
И вот тут очень даже может пригодится помощь умного чат-бота.
Можно задать нейроночке запрос: «представь, что ты психолог…» и дальше засыпать бота вопросами.
Очень даже неплохой метод. Помогает структурировать свои мысли.
Но вот дальше, важно не только осознать, но и на чувственном уровне встроить новое желаемое поведение в свою привычную жизнь. Понять глубинные мотивы своих прежних действий и протоптать новые нейронные дорожки. Здесь как раз важна поддержка знающего человека рядом.
Нейросеть при желании может стать помощником в работе психолога, но точно никогда не заменит.
Да, мир не стоит на месте - развивается. И скорость иногда слегка пугает.
Как когда-то появление телевидения пугало работников театра - все были уверенны, что эта профессия исчезнет. А появление станков на заводах во времена промышленной революции вызывало панику среди рабочих - машины лишают их куска хлеба!
Но вот прошло время, а театр и кино отлично сосуществуют вместе. Технологии на производствах только улучшили условия труда для рабочих.
Без паники, господа!
Машина не заменит живого человека. Но ничто не мешает нам использовать все доступные возможности и новые знания. Экспериментируйте. Делитесь своими открытиями. Мы развиваемся вместе!