🤖Цифровой помощник «Робот Макс» за год провёл для ямальцев более 140 000 консультаций на Госуслугах

🤖Цифровой помощник «Робот Макс» за год провёл для ямальцев более 140 000 консультаций на Госуслугах

Чаще всего жители спрашивают о карте «Морошка», региональном материнском капитале, компенсации за отдых для многодетных, адресной помощи и выплатах к школе.

«Государственных услуг и сервисов становится все больше, и для удобства жителей мы активно переводим их в электронный вид. Уже оцифровано более 60% услуг региона. Чтобы ямальцам было проще в них ориентироваться, они могут задать вопрос Роботу Максу в режиме онлайн-чата. С помощью технологий искусственного интеллекта ассистент консультирует по теме, подробно рассказывает о сроках и условиях получения услуги, подсказывает необходимый пакет документов и сразу предлагает перейти к нужной электронной форме для оформления», – прокомментировала Мария Калинина, начальник отдела электронного правительства департамента информационных технологий и связи ЯНАО.

Сейчас робот обучен 10 ключевым темам, а в этом году его научат консультировать по поддержке молодых семей, медицине и программам переселения.

Фото: Сергей Зубков

🔝 Студия Факт