Сижу тут, читаю очередную аналитику от умников-прогнозистов: «AI заменит большинство агентов по недвижимости уже через пару лет». И знаете что? Они правы. Только не по тем причинам, о которых все думают.
Все ждут, что придет какой-то терминатор с искусственным интеллектом и начнет показывать квартиры. Ха-ха. AI никого не заменит. AI просто покажет, что 60% агентов по недвижимости вообще ничего не делали. Точнее, делали, но такое, что можно было вообще не делать.
Давайте честно. Что делает средний агент по недвижимости сегодня? Размещает объявление на Циане - AI сделает за 30 секунд. Отвечает на входящие звонки и назначает показы - AI уже умеет. Открывает дверь ключом и ходит за клиентом по квартире - ну тут вообще электронный замок справится. Заполняет типовой договор - шаблон плюс AI и готово. Записывает на МФЦ для регистрации сделки - Госуслуги плюс AI.
И чего? За это хотят 2-3-4% от стоимости квартиры? Да я вас умоляю. За набор операций, который ChatGPT в связке с CRM сделает быстрее, дешевле и без «а давайте вы мне еще доплатите за срочность».
«Но агенты же консультируют!» - скажете вы. Про что консультируют? Про то, в каком районе лучше? Так у AI данных в 1000 раз больше: все сделки, все цены, вся инфраструктура, отзывы жильцов, криминальная статистика, планы развития района. И главное - без дополнительных «откатов» от застройщика.
«Но люди хотят живое общение!» - Хотят. Только с теми агентами, которые реально помогают, а не просто открывают дверь ключом за 200 тысяч рублей.
Знаете, в чем настоящий прикол? AI не заменит хороших агентов. Тех, кто реально разбирается в рынке, кто умеет решать сложные ситуации, кто может вытащить застрявшую сделку, договориться с неадекватным продавцом, найти квартиру под специфический запрос. AI заменит тех, кто просто «в теме» и «есть доступ к базе».
А этих, к сожалению, большинство.
Дело в том, что недвижка как бизнес последние 20 лет жила на информационной монополии. У агента была база объектов, у клиента не было. Агент знал цены, клиент не знал. Хочешь купить квартиру - плати посреднику за доступ к информации.
Но теперь вся информация в открытом доступе. Все объекты, все цены, все сделки, вся аналитика. И вдруг выясняется, что просто «быть в теме» - это уже не профессия.
Что будет дальше? А дальше рынок разделится.
С одной стороны будут оставшиеся 40% агентов-профессионалов, которые реально зарабатывают свои деньги, потому что решают сложные задачи: разводы с разделом имущества, сделки с материнским капиталом, ипотека с плохой кредитной историей, покупка через торги банкротов. Вот это AI быстро не заменит.
А с другой стороны будет AI плюс простые сделки, где по сути нужен просто чек-лист и координация. И продавец с покупателем встретятся, обменяются данными через приложение, AI проверит документы, составит договор, запишет на регистрацию. За 5-10 тысяч рублей фиксированной платы, а не за проценты.
И знаете что самое смешное? Агентства недвижимости это прекрасно понимают. Только пока молчат. Зачем раньше времени пугать свою же армию «открывателей дверей»? Пусть еще пару лет поработают, пока не запустили полноценный AI-сервис.
Вы думали, что кризис профессии агентов случится из-за того, что AI станет умнее? Да нет. Кризис случится, потому что AI покажет, насколько низкой была планка входа в эту профессию.
Открыть дверь ключом и заполнить типовой договор - это не профессия. Это операция. А операции автоматизируются первыми.