Сайт ТРЦ это многофункциональная платформа, отвечающая ожиданиям трёх ключевых групп: посетителей, арендаторов и управляющей компании.
1. Базовый функционал
Эти элементы обязательны и должны быть безупречно реализованы.
- Актуальный список арендаторов. С прямыми ссылками на сайты/соцсети брендов, графиком работы, контактами, просмотром расположения магазина на схеме ТРЦ и актуальными акциями арендатора.
- Интерактивная карта ТРЦ, с поиском по магазинам, категориям и услугам.
- Детальная «Визитная карточка» ТРЦ. Схема проезда, маршруты общественного транспорта, правила парковки (тарифы, схема, количество мест), список услуг (банкоматы, туалеты, комнаты матери и ребёнка, информация для маломобильных посетителей).
- Событийный календарь. Анонсы мероприятий с возможностью онлайн-регистрации или покупки билетов. Прошедшие события должны архивироваться.
2. Драйверы посещаемости и вовлеченности
Функции, которые превращают посетителя в покупателя.
- Система онлайн-бронирования и предзаказа. Бронирование столиков в ресторанах, запись в сервисные зоны (кино, салоны красоты).
- Адаптивное web-приложение с QR-навигацией и программой лояльности. Личный кабинет посетителя с историей операций, персональными предложениями.
- Контент-центр (блог/журнал). Публикации о новинках магазинов, интервью с арендаторами, обзоры, гайды по стилю. Это улучшает SEO и формирует лояльное комьюнити.
3. Инструмент для работы с арендаторами
Сайт должен увеличивать ценность арендуемой площади.
- Закрытый раздел или панель управления для арендаторов. Возможность самостоятельно обновлять свои карточки: акции, новости, фотогалерею, ассортимент онлайн-витрины.
- Платформа для рекламных возможностей. Система покупки платных промо-позиций: баннеры на главной странице и в web-приложении, выделенные блоки в каталоге, email-рассылки и пр.
- Система сбора лидов. Форма для потенциальных арендаторов с возможностью загрузки презентаций и коммерческих предложений.
4. Технические и дизайн-требования
Без этого даже самый богатый функционал не сработает.
- Более 70% трафика — со смартфонов. Сайт должен быть идеально адаптирован: быстрая загрузка, удобная навигация большим пальцем.
- Чистый, современный UI/UX-дизайн. Удобная навигация, читаемые шрифты, качественный визуальный контент (фото, видео, 3D-туры по пространству ТРЦ).
- Удобная админка, в которой можно быстро обновить список арендаторов, отредактировать интерактивную карту и другой контент силами сотрудников ТРЦ без участия программистов.
5. Интеграции и аналитика
- Омниканальные интеграции. Глубокая связь с соцсетями, агрегаторами (Яндекс.Афиша), CRM-системой, интерактивной навигацией и смарт-рекламой.
- Сквозная аналитика. Инструменты для отслеживания ключевых метрик: пути пользователей по сайту, конверсия в клики по карте, переходы на карточки и сайты арендаторов, ROI от промо-площадок.
- Система сбора обратной связи. Онлайн-опросы, формы для жалоб и предложений, интеграция с сервисами отзывов.
Чего следует избегать?
- Устаревший контент. Неактуальные акции, старые карты, неработающие ссылки убивают доверие.
- Сложная навигация. Посетитель должен найти нужный магазин или информацию за 3 клика.
- Отсутствие адаптации для смартфонов.
- «Типовой» дизайн. Сайт должен отражать уникальность и атмосферу именно вашего ТРЦ.
Современному торговому центру нужен не сайт-визитка, а единая цифровая платформа. Это гибрид навигатора, афиши, маркетплейса и центра лояльности. Такой ресурс решает сразу три задачи: улучшает опыт посетителя, повышает ценность площадки для арендатора и предоставляет управляющей компании данные для роста. Инвестиции идут не в «красивую страницу», а в создание ключевого актива, который напрямую влияет на посещаемость и доходность торгового комплекса.
Примеры сайтов, которые мы сделали: