Как сделать идеального ИИ-продавца? И о погоде Новости Market GPT…
Комментарии и мнение о ИИ-продавцах
Отзыв зрителя:
“ИИ продавцы говно, не продают, не тратьте ваше время”
Реальность:
Никто, абсолютно никто:
Все крупные компании мира: здравствуйте, я ваш ИИ-консультант, чем могу помочь?
Почему одни считают ИИ-продавцов «тупыми»
Два пути создания автоматических консультантов:
1. Простой триггерный бот
Он по заранее подготовленным триггерным словам отдает заранее записанные сообщения. Используется в техподдержке и для FAQ, очень удобно и просто. Создается легко и быстро, не нужен ИИ на борту, все просто, как палка.
Но когда люди пытаются чего-то от такого бота добиться, он зацикливается или молчит. Не тупит, ему нечем думать или тупить, он ищет триггер, чтобы тебе что-то дать. И если его нет, он “тупит”.
2. “Умный” бот с ИИ под капотом
Классика (уже классика), LLM обучается на твоих данных, и потом общается с клиентом как живой человек.
Диалог с таким консультантом интереснее, но есть второй нюанс: этого болтуна не остановить, если он впадет в режим “хочу попиздеть”. И никакими жесткими директивами в промптах ты его не остановишь!
Или он может, как и обычный триггерный бот, зациклиться и тупить. Просто будет гонять тебе один и тот же вопрос по кругу на все лады.
Решение в Market GPT — гибридный подход
Основные моменты:
Сначала на вкладке 8 задаем паттерны поведения бота. Это обязательные блоки будущего промпта, по которым он будет работать. Часть работы — простая триггерная без ИИ, а часть — на LLM.
Где нужно коротко и четко — просто скрипт.
Где нужно пообщаться — подключается GPT с жесткими директивами.
Такой подход дает лучший результат.
Пайплайн работы ИИ-продавца в Market GPT
1. С сайта (сгенерированного тут же) приходит заявка
2. Лид отправляется в ТГ и на почту менеджеру (GPT)
3. Лиду предлагается быстро перейти в ТГ к менеджеру. Менеджер уже лида получил и должен обработать заявку.
4. Если менеджер НЕ обработал лида, бот шлет ему напоминания
5. Если лид перешел в ТГ, его мгновенно подхватывает ИИ-продавец, задает вопросы по ситуации, брифует лида, квалифицирует его. Он не продает напрямую, а собирает резюме и назначает созвон с живым менеджером.
6. Если бот начинает “умничать”, лид всегда может попросить пригласить человека (оператора, менеджера)
7. По окончании диалога резюме отправляется менеджеру, чтобы он был в курсе перед созвоном.
Цель: устранить бардак в обработке заявок (АнтиБардак). Лид обрабатывается мгновенно или менеджер «пинается» для скорейшей обработки.
Преимущества: В первой линии стоит GPT, который подхватывает горячий лид. Он отвечает на частые вопросы, снимая 90% нагрузки с живого продавца.
Простота использования Market GPT
Сделать такого продавца может обычный человек, не знакомый с ИИ и промпт-инжинирингом.
Достаточно быть пользователем Market GPT, зайти на вкладку 8 и заполнить блоки: что можно, что нельзя, что делать, что не делать, куда девать заявку.
Так просто? Да, зачем усложнять!
Планы и доступ
Надеюсь, скоро открою тестовый бесплатный доступ. Записывайтесь в список ожидания, тут: market-gpt.ru