В 2026 году ошибка в выборе мессенджера для бота может стоить бизнесу клиентов и денег.
WhatsApp фактически уходит с рынка, Telegram замедляется, а MAX только набирает обороты. Разберёмся, где действительно стоит делать бота для бизнеса в новых реалиях.
Здравствуй, товарищ предприниматель! Меня зовут Владимиров Михаил, я руководитель компании YourTar. Моя команда автоматизировала уже не один десяток бизнесов, тем самым увеличив их эффективность. В этой статье разберём, что ждет чат-боты в разных мессенджерах и где лучше запускать нового бота для своего бизнеса в условиях блокировок в 2026 году.
Как сейчас обстоит ситуация с мессенджерами в России
На момент написания этой статьи WhatsApp, принадлежащий запрещенной в РФ организации Meta, уже практически полностью заторможен и не работает без VPN. На мой взгляд, ситуация с WhatsApp понятна — он перестает существовать на территории России. Использовать его для разработки бота для бизнеса становится всё менее целесообразно.
Telegram также активно замедляется, но остаётся популярным. Будучи более технологически совершенной платформой, Telegram продолжает активно использоваться как бизнесом, так и обычными людьми. Уже разработанные продукты продолжают работать, люди общаются и развивают свои каналы.
На практике мы уже показывали, как Telegram-бот помог бизнесу снизить издержки — подробнее о кейсе с экономией 1,5 млн рублей в год.
Появился новый мессенджер MAX, который работает достаточно быстро в отличие от двух предыдущих. При этом MAX вобрал в себя лучшие фишки Telegram, включая возможность создания чат-ботов. Это дает простор для автоматизаций и создания различных инструментов для развития компаний. На данный момент доступ для физических лиц к возможности создания ботов отсутствует.
Не будем забывать про нашу социальную сеть ВКонтакте, которая не является мессенджером, но тем не менее позволяет создавать ботов и автоматизировать различные процессы всем желающим, у кого есть своя группа. Создаётся она буквально за несколько минут.
Итого, есть четыре площадки, одна из которых не позволяет создавать чат-ботов в принципе и потому не может рассматриваться как инструмент автоматизации для бизнеса. Остальные — с разной скоростью работы и уровнем доступа — позволяют комфортно решать свои задачи.
Как выбрать мессенджер для разработки чат-бота
При выборе мессенджера для запуска бота для бизнеса мы рекомендуем опираться на несколько ключевых критериев.
1. Целевая аудитория.
Например, ВКонтакте чаще выбирает более молодая и активная аудитория. Большая часть бизнес-аудитории по-прежнему находится в Telegram. Государственный сектор в ближайшее время будет активно переходить в MAX.
2. Размер аудитории.
Одна и та же аудитория может быть представлена в разных мессенджерах, но объем этой аудитории может кратно отличаться.
3. Технические возможности.
Тут скажем следующее: все мессенджеры примерно одинаковы по предоставляемым возможностям. Редкое исключение, когда есть требование к боту, которое может реализовать лишь один из них. Но и такое в нашей практике бывало.
4. Перспективы развития мессенджера.
Например, Телеграм — это международная площадка, которая позволит без труда выйти на зарубежные рынки с Вашим ботом.
ВКонтакте — это больше Российский инструмент. По нашим данным, ВКонтакте в том же Казахстане не является востребованным.
Что касается MAX, то эта площадка точно будет расти, потому что в России ее активно продвигают, а также она стала доступна в странах СНГ, что позволяет в условиях блокировок общаться с родственниками, которые живут за границей — это способ нарастить аудиторию в соседних странах.
5. Простота запуска.
Для создания бота в Телеграм достаточно обычного аккаунта. ВКонтакте же потребует наличие группы, что автоматически подразумевает ее оформление и прочие действия — это время и деньги, но в целом тоже ограничений мало. А MAX на данный момент доступен только юрлицам и ИП. Количество создаваемых ботов ограничено пятью на одного пользователя.
Теперь понятно, как выбрать подходящий мессенджер. Остался еще 1 вопрос, который мы не обсудили — стоимость разработки и поддержки бота.
Сколько мессенджеров — столько и ботов?
Короткий ответ — нет.
В теории, можно сделать индивидуально по чат-боту для каждого из мессенджеров. Но зачем делать один и тот же функционал за двойную или тройную стоимость.
Наша команда проектирует ботов так, что в любой момент можно переключиться с одного мессенджера на другой или использовать хоть все 3 сразу! Итого, за стоимость одного бота бизнес получает решение сразу для VK, Telegram и MAX.
Отдельное преимущество такого подхода — сквозная логика. Это значит, что мы можем определить, что один и тот же человек пользуется ботом в разных мессенджерах, и подгружать его данные без повторной регистрации. Ведь автоматизация для того и нужна, чтобы создавать комфорт, а не дополнительные сложности
Что выбрать бизнесу в 2026 году
- Telegram — лучший выбор для быстрого запуска бота и гибкой автоматизации;
- ВКонтакте — оптимален для продаж и работы с российской аудиторией;
- MAX — перспективная площадка для госсектора и долгосрочных проектов.
Выбор мессенджера для бота в 2026 году — это вопрос задач бизнеса и горизонта планирования.
В канале разобрали подробный кейс с цифрами и результатами: как Telegram-бот помог бизнесу сократить издержки на 1,5 млн рублей в год.