В 2025 году виртуальный помощник МФЦ записал в отделения и проконсультировал 229 000 человек, об этом сообщает министерство цифрового развития и связи Тульской области.
На региональных порталах gosuslugi71.ru и mfc71.ru было обработано около 17 тыс. чатов. Одной из самых востребованных услуг является оформление налогового вычета.
Чтобы узнать, какие документы нужны для этого, можно озвучить запрос, сказав: «Пакет документов для налогового вычета», и ответить на уточняющий вопрос робота о виде вычета — например, за недвижимость, лечение или обучение.
Записаться на приём можно, сказав помощнику: «Записаться на приём» и указав удобный адрес отделения МФЦ, дату, время и свой контактный телефон.
Для уточнения деталей записи нужно сказать: «Уточнить время записи» или «Уточнить номер талона», при этом необходимо продиктовать номер телефона, который использовался при записи.
Робот-консультант работает круглосуточно. Телефон для связи: 8 800 450 00 71.