В экстренной медицине цена ошибки — минуты. А иногда и жизнь.
Когда нагрузка растёт, а вызовы становятся сложнее, привычная схема «записали — потом разобрали» перестаёт работать. Руководству нужна не хроника событий, а инструмент, который позволяет видеть ситуацию здесь и сейчас.
Возникают вопросы, на которые обычная запись не отвечает:
Как не просто зафиксировать конфликт, а предотвратить его?
Как понять, что происходит на вызове, пока бригада ещё там?
Сколько стоит службе потерянная минута?
Именно с этими задачами к нам обратился региональный оператор экстренной медицины в Тюмени. Цель — внедрить 100 персональных видеорегистраторов с 4G и онлайн-геолокацией, чтобы создать единую цифровую экосистему управления выездными бригадами.
Стратегические вызовы, которые решает носимая видеофиксация
До внедрения картина выглядела так:
- диспетчер видит только автомобиль, но не знает, где фельдшер — в подъезде, во дворе или уже у пациента;
- обстановка на вызове известна лишь со слов бригады;
- вне машины контроль фактически отсутствует;
- при жалобах разборы затягиваются и отнимают ресурсы.
После внедрения:
- точные координаты фиксируются с нагрудного регистратора — до нескольких метров;
- диспетчер может видеть потоковое видео и получать сигнал SOS;
- становится понятна реальная динамика работы бригады;
- спорные ситуации решаются на фактах, а не на эмоциях.
Регистратор превращается в беспристрастного свидетеля с метками времени, координат и контекста.
Технологии, которые формируют безопасность
В проекте использовался персональный видеорегистратор нового поколения — RIXET RX-9. Это не просто камера, а элемент онлайн-системы управления.
Ключевые возможности:
- 4G-модуль — потоковое видео и мгновенная тревога по кнопке SOS.
- GPS/ГЛОНАСС — точное местоположение не машины, а самого медика.
- Автономность 12+ часов — устройство работает всю смену.
- Корпус IP67 — защита от влаги, пыли и ударов.
- Централизованное ПО — диспетчер видит всех сотрудников на карте, их статус и сигнал тревоги.
Так появляется единый «живой экран» службы.
Как внедряли: от лаборатории к полю
Проект разделили на этапы:
- Изучение маршрутов и зон слабой связи.
- Подготовка серверной инфраструктуры и политик хранения данных.
- Тестирование 4G и GPS в городе и области.
- Настройка интерфейса диспетчеров.
- Обучение бригад и операторов.
- Контрольный месяц эксплуатации.
Важно было не просто выдать устройства, а встроить их в рабочую логику.
Измеримые результаты
Через месяц система показала эффект, который сложно получить другими методами.
Скорость и аналитика
Время принятия решений сократилось примерно на 15%.
Появилась автоматическая аналитика: маршруты, километраж, динамика вызовов.
Безопасность и конфликты
Большинство жалоб теперь закрываются в течение часа — после просмотра записи.
Возможность видеть происходящее в реальном времени снизила риск нападений и дала медикам ощущение защищённости.
Дисциплина и качество
Фиксация времени прибытия и процесса работы стала стандартом.
Возросло доверие со стороны населения.
Персональный видеорегистратор как экосистема
Внедрение 100 устройств с 4G, GPS и централизованным ПО сформировало новую модель управления.
Это уже не «камера на груди», а цифровой слой всей службы.
Он:
- усиливает безопасность в реальном времени;
- ускоряет диспетчерские решения;
- создаёт неоспоримую доказательную базу;
- превращает хаос вызовов в управляемую систему.
Экстренная медицина больше не работает вслепую.
Она видит, понимает и может действовать быстрее.