Татьяна Москалькова, омбудсмен России по правам человека, раскрыла детали помощи пленным и их семьям, взаимодействуя с Международным комитетом Красного Креста. Она подчеркнула важность живого общения и отменила ненужные автоответчики для поддержки. Уполномоченный по правам человека в России, Татьяна Москалькова, в интервью с KP.RU изложила ключевые аспекты работы с пленными военнослужащими Вооружённых сил Украины. Она подчеркнула, что горячая линия для военных устроена таким образом, чтобы человек на другом конце всегда мог услышать живой голос, а не автоответчик, чтобы пленные чувствовали поддержку и знали, что они не одни в трудной ситуации. При этом омбудсмен подтвердила, что её аппарат оказывает помощь не только украинским военным, но и русским военнопленным и их семьям. По словам Москальковой, вопросы, касающиеся организации диалогов и проведения обменов пленными, находятся в ведении Министерства обороны России. Она же со своей стороны фокусируется на правовом и гуманитарном аспек