Рассказываем о трендах в управлении ресурсами, создании контента и взаимодействии с аудиторией, к которым полезно присмотреться.
Ежегодно аналитики из разных сфер делают предсказания трендов, которые могут прочно войти в наши жизни. К примеру, специалисты из The New York Times считают, что на смену красивой ИИ-картинке придет неидеальное человеческое творчество, инфлюенсеров заменят онлайн-персонажи из фильмов и сериалов, а новым символом статуса станут «тупые телефоны», ограничивающие постоянное пребывание в сети.
В малом и среднем бизнесе тоже формируются новые тенденции. Следование им определит, останутся ли предприниматели на плаву в меняющихся условиях на рынке технологий и предпочтений. Ниже собрали тренды, которые будут особенно актуальны в 2026 году.
Бережливое управление вместо резких рывков
Повышение ставки НДС, строгая маркировка рекламы, а также меняющиеся правила импорта и экспорта товаров заставляют задуматься о философии бережливости. В ней отражаются:
- Поэтапное тестирование гипотез;
- Определение бюджета с запасом на восстановление;
- Фокус на минимальной жизнеспособности продукта для проверки спроса;
- Избавление от лишнего товара и тормозящих процессов;
- Акцент не на окупаемости инвестиций в маркетинг, а на удержании клиентов.
Причина в осторожности потребителей, для которых ценность и надежность начинают превалировать над спонтанными покупками по скидке.
Управление рисками через мультиканальность
Одна флагманская платформа — это риск потерять контакт с аудиторией, поэтому компании могут обозначить присутствие в нескольких каналах. Базовым минимумом станет сайт-визитка с функцией навигатора, который будет вести на социальные сети, официальные форумы, Telegram-канал, подкаст и другие места соприкосновения с потенциальными клиентами.
Такой подход потребует внимательного изучения правил площадок и времени на создание дополнительного контента, но также убережет в случае блокировки. Если один канал «просядет» из-за меняющихся алгоритмов, другие продолжат работать, обеспечивая стабильный поток продаж.
Внедрение концепции «Human Touch»
На фоне потока AI-сгенерированного контента растет ценность оригинального материала. Пользователи ищут реальные кейсы и закулисные истории, экспертов с полевым опытом и форматы, решающие конкретные задачи. А когда в них заметен авторский почерк, контент привлекает «теплых» клиентов и формирует капитал доверия.
Наш совет — Evergreen-контент, который сохраняет свою актуальность, ценность и востребованность в течение долгого времени. Это — пошаговые инструкции, разборы типовых ошибок и цикличные публикации, поскольку их можно адаптировать и переупаковывать под разные каналы.
Нейросети как бытовая инфраструктура
Подобно электронной почте или мессенджерам, искусственный интеллект становится незаменимым помощником в рутинных задачах. Если сгенерированный контент вызывает усталость у пользователей, то глубокая интеграция ИИ в рабочие процессы экономит время и снижает когнитивную нагрузку сотрудников. В 2026 году бизнес будет:
- Делегировать анализ поведения пользователей на сайтах и маркетплейсах;
- Внедрять ИИ-ассистентов в процесс разработки ПО;
- Автоматически проверять документы и составлять отчеты;
- Автоматизировать скоринг кандидатов и поиск талантов;
- Обеспечивать первую линию поддержки с помощью диалоговых интерфейсов.
Согласно опросам, 28% небольших компаний сталкиваются со снижением продуктивности из-за постоянного переключения между сервисами, а каждый четвертый случай подсвечивает долгий поиск документов или сложности с совместным редактированием. Поэтому внедрять ИИ-инструменты нужно в совокупности с обучением: умение формулировать эффективные промпты станет таким же необходимым, как знание Excel.
На что еще обратить внимание
- Гиперлокализация — бизнес будет активнее вовлекаться в жизнь города, спонсировать местные события, работать с микроинфлюенсерами. Успех будет зависеть от глубины интеграции в локальное комьюнити;
- Этика и осознанность в выборе — потребители будут чаще интересоваться условиями труда сотрудников и экологичностью процессов. Честность и прозрачность станут конкурентным преимуществом;
- «Умная» автоматизация — внедрение недорогих SaaS-решений для автоматизации маркетинга, логистики, управления запасами, документооборота;
- Развитие B2B-сектора — ожидается рост нишевых B2B-услуг от одного малого бизнеса для другого. Например, бухгалтерское обслуживание для IT-стартапов или маркетинг для локальных производителей.
Больше о бизнесе можно узнать в нашем телеграм-канале «Совкомбанк для бизнеса» или группе во ВКонтакте — подписывайтесь и оставайтесь в курсе главных бизнес-трендов.