Новогодние праздники 62-летний Анатолий (имя изменено, - Ред.), предприниматель из Иркутска, планировал вместе с женой провести в Китае, однако дорогостоящую поездку пришлось отменить. Мужчина 2 января вышел на прогулку по городу, поскользнулся на дороге и… сломал рёбра.
- В тот день я решил прогуляться с женой и зайти в магазин за хлебом, - рассказывает Анатолий корреспонденту КП-Иркутск. - Но, подойдя к трамвайным путям на перекрёстке улиц Партизанской и Волжской (пешеходный переход между двумя торговыми центрами), я поскользнулся и упал. Успел сгруппироваться, подставив руку, поэтому, как сначала показалось, никаких травм не получил. Отряхнулся от снега, успокоил испугавшуюся жену, и мы пошли дальше.
Однако после прогулки его начала беспокоить боль в левом боку. В ближайшем травмпункте сделали рентген - оказалось, что у мужчины сломаны два ребра! Планы на праздничные выходные пришлось отменять.
- 5 января мы с женой собирались лететь на отдых в Пекин. За путёвку мы заплатили очень крупную сумму - более трёхсот тысяч рублей. В травмпункте согласие на перелёт давать отказались, перенаправили в областную больницу. Там ответ врачей тоже не утешил: путешествие будет на свой страх и риск. Любое неосторожное движение - и состояние может резко ухудшиться. Необходим покой. Жена одна лететь не захотела, поэтому мы позвонили туроператору для отмены поездки. Расстроились, конечно, но здоровье важнее всего.
Анатолий все праздники провел на больничном, выписали его только 15 января. А вот деньги за путёвку семья пока не вернула. Удастся ли?
- Понимаю, что не в полном объёме, поскольку мы отменили поездку буквально за три дня, - говорит мужчина. - Но надеюсь, что, хотя бы часть суммы получим обратно. Мы предоставили туроператору медицинскую справку, подтверждающую травму, и больничный лист. Ждём ответ.
КОМПЕТЕНТНО
Екатерина МАТУСЕВИЧ, юрист:
«Деньги могут вернуть, но не всю сумму»
- По закону, если потребитель не воспользовался какой-либо услугой -вам обязаны вернуть деньги, но за минусом собственных, понесенных организаторами поездки расходов. К примеру, вы отменяете путешествие за несколько дней, туроператор тут же начинает искать другого клиента на эту бронь. И в случае, если удалось перепродать только авиабилеты, а номера в отеле никто до даты заселения не забрал, то деньги вернут только за перелёт, а за проживание могут «сгореть». Поэтому лучше всего заранее оформлять страховку, которая сможет покрыть расходы в случае непредвиденных обстоятельств (требование законодательства).
При отмене поездки в случае болезни или травмы, для того, чтобы вернуть потраченные средства, необходимо предоставить турагентству или туроператору (в зависимости от того, где приобретали тур) письменный отказ от путёвки и подтверждающий документ, в данном случае, медицинское заключение. Однако и без этого документа деньги вернуть должны. Если в течение 10 дней ответа нет или вам отказывают, можно обращаться в суд.
ВАЖНО!
Что делать, если вы получили травму из-за гололёда
1. Вызовите скорую или сразу обратитесь в травмпункт. В медицинских документах должно быть чётко указано, что травма получена в результате падения на конкретном месте. Сфотографируйте место падения (лёд, отсутствие песка) и свою травму. Найдите свидетелей, запишите их контакты.
2. Определите ответственного. Позвоните в Единую дежурно-диспетчерскую службу Иркутска. Диспетчеры помогут установить, кто обслуживает территорию. Можно напрямую обратиться в администрацию вашего округа.
3. Соберите доказательства и предъявите претензию. Сохраните все чеки на лекарства и медицинские услуги. Направьте официальную претензию найденному ответчику с требованием возместить расходы. Если ответчик отказывается или игнорирует вас - готовьтесь в суд. Также можно написать заявление в полицию для фиксации факта.
ЗВОНОК В АДМИНИСТРАЦИЮ
«Уборка снега и наледи проводится ежедневно»
- Эта зима выдалась снежной, а из-за перепада температур образовываются накаты и гололед. Улицы города расчищали все праздничные дни. Так, только 1 января на уборку дорог, парков и скверов в Иркутске вышли 113 человек и 11 машин. Борьба с последствиями снегопада продолжается и сейчас: только в ночь на 14 января с городских улиц вывезли порядка 1600 тонн снега, очистили тротуары на Сухэ-Батора, Байкальской, Советской, Горной, Степана Разина, Свердлова, Горького, 3-го Июля, Седова, Кожова, Красного Восстания, Ширямова, Красноярской, Трилиссера, Пискунова, Станиславского, Иркутской 30-й Дивизии, Зверева, Волжской, 25-го Октября, Парковой, Омулевского, Ядринцева, Володарского, Мелентьева, Академика Образцова, Академической и других улицах. Специалисты трудятся в круглосуточном режиме. Основная часть техники работает ночью, а с утра бригады приступают к ручной очистке, - сообщили в пресс-службе администрации Иркутска.
Комсомолка на MAXималках - читайте наши новости раньше других в канале @truekpru