В ГД предложили сократить сроки рассмотрения претензий пассажиров

Депутаты Госдумы предложили скорректировать Воздушный кодекс РФ, чтобы сократить сроки рассмотрения претензий пассажиров в адрес авиаперевозчиков с действующих 30 дней до пяти.

Законопроект о внесении таких изменений в законодательство будет внесен на рассмотрение Госдумы в пятницу. Документ имеется в распоряжении РИА Новости. Одним из авторов инициативы стал глава думского комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов.

"Законопроектом предлагается внести изменение в статью в статью 1271 Воздушного Кодекса Российской Федерации, согласно которому перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение пяти дней со дня её поступления и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии", - сообщается в пояснительной записке к проекту.

В настоящее время перевозчик обязан в течение 30 дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной или электронной форме уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

В документах отмечается, что в последнее время участились массовые задержки и отмены рейсов в аэропортах, вызванные, как правило, неблагоприятными погодными условиями, приводящими к закрытию воздушного пространства, сбоями в работе системы, техническими неисправностями воздушного судна и иными причинами.

И в этой связи, как уточнили авторы проекта, рассмотрение претензии в течение 30 дней представляется крайне продолжительным сроком с учетом имеющихся в настоящее время технических возможностей.

"Сокращение времени рассмотрения авиакомпании клиентской претензии — это действенный ответ на вызовы времени, связанные с регулярным закрытием российских авиагаваней, внезапным перенаправлением бортов в другие аэропорты, исчезновением багажа и прочими нештатными ситуациями, далеко не всегда сопровождающимися адекватным поведением представителей перевозчика", - сказал Нилов РИА Новости.

По его словам, людям не предоставляют своевременную информацию, а также могут часами удерживать в самолёте, сутками держать в аэропорту и не предоставлять необходимые воду, еду и гостиничные услуги. "Всё это грубое нарушение действующего законодательства, и у пассажиров должна быть возможность оперативно с этим бороться", - добавил депутат.

Еще больше новостей в телеграм-канале ПРАЙМ >>