С 1 марта цифровые сервисы не смогут автоматически продлевать подписки и списывать деньги за них без согласия пользователя.
Для автоматического продления подписки компании потребуется специальное подтверждение (например, отметка в форме).
Станет проще отменить списания. Достаточно удалить платежные данные из личного кабинета или отвязать карту. Сервис не сможет использовать сохраненную информацию для оплаты без согласия.
Правило будет распространяться на следующие сервисы:
— онлайн-кинотеатры и стриминговые платформы;
— музыкальные сервисы;
— игровые подписки;
— образовательные приложения;
— облачные хранилища;
— маркетплейсы и сервисы доставки.
Если пользователь отменил подписку и удалил карту, но деньги все равно списали, нужно обратиться в банк и сообщить о спорной операции и запросить возврат средств. Нужно предоставить доказательства отмены подписки (скриншоты, уведомление об отвязке карты).
Можно связаться с поддержкой сервиса. Потребуется приложить те же доказательства и информацию о списании. Часто компании возвращают деньги добровольно, чтобы избежать проблем.
Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор, если проблема не решается через банк и сервис.
Можно обратиться в суд, чтобы взыскать взыскать незаконно списанную сумму и штраф в размере 50% от нее согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей, пишет телеграм-канал Объясняем.рф.
Ранее для пензенцев изменились размер и правила выплат пособий по беременности.