Гаражный мастер обещал автовладельцу переварить машину, но после его работы надо делать всё заново. Как можно вернуть деньги, автомобилист поинтересовался в сообществе «Защита прав потребителей в Республике Беларусь».
Все фото в материале носят иллюстративный характер, архив av.by
Как следует из обращения читателя паблика, автомобиль на полную переварку отдали мастеру в личный гараж. На ремонт у мужчины ушло семь месяцев. После работ владелец планировал отдать машину на покраску, но другой специалист пояснил: потребуется начинать всё сначала.
— Зазоры огромные, крылья не становятся, между порогами и дверями щели в два пальца. Пороги кривые: где-то выпирают они, а где-то, наоборот, арки. Работа сделана таким образом, что исправить нельзя — только всё демонтировать и покупать новые пороги и прочее с нуля, — говорит пользователь сообщества.
Отдельно он отмечает, что автомобиль стоял некоторое время на улице под снегом и голый металл начал ржаветь.
Цена работ, о которой договорились с гаражником, составляла 1 000 долларов. За всё время собственник авто отдал $500, плюс отдельно по указанию мастера он покупал запчасти (оригинальные пороги, крылья, двери).
Пользователь добавляет, что у него имеются и переписка с горе-мастером, и фото машины в гараже (авто, к слову, забрали как есть, поскольку больше такому специалисту не доверяют). Кроме того, «налоги данный человек не платит и работает тихо на себя».
В сообществе посоветовали начинать с претензии в адрес мастера. В ней необходимо написать, когда и о чём стороны договорились, сколько клиент заплатил, что передал, что нужно было сделать и что получил по итогу.
— Далее укажите, что вы хотите возврат денег за некачественно выполненную работу в соответствии со ст. 31 закона «О защите прав потребителей». Претензию направьте ценным письмом с описью вложения и обратным заказным уведомлением на его адрес.
По результатам ответа, скорее всего, нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Сделать это можно через общество по защите прав потребителей или через исполком, — прокомментировал юрист.
То, что официально гаражник не оформлен, роли не играет. «Ему же хуже», — подчеркнул эксперт.