Семья российской туристки, трагически погибшей на Пхукете после столкновения скоростного катера с рыбацким судном, столкнулась с серьезными трудностями при попытке получить страховую выплату.
Тайская страховая компания формально не отказывается от компенсации и подтверждает готовность перевести деньги, однако выдвинутые ею условия фактически делают получение средств невозможным.
Ранее мы писали: Морская прогулка в Таиланде обернулась гибелью российской туристки и десятками пострадавших
По словам родственников, страховщик настаивает на открытии банковского счета в Таиланде строго на имя одного из родителей погибшей. При этом ситуация осложняется сразу несколькими обстоятельствами. Отец девушки находится в тяжелом состоянии и проходит лечение в госпитале, что исключает его личное участие в банковских процедурах. У обоих родителей в паспортах стоят обычные туристические штампы, а по таким основаниям тайские банки счета не открывают. В результате семья оказывается в замкнутом круге: деньги обещаны, но юридически принять их некуда. Обращение от имени родственников было опубликовано в сообществе «Единая справочная Пхукета» и вызвало широкий отклик.
Как поясняют специалисты, проблема действительно носит системный характер. Для открытия банковского счета в Таиланде иностранцу необходимо иметь долгосрочное основание для пребывания в стране. Речь идет о рабочих, студенческих, пенсионных визах, визах категории LTR и других аналогичных статусах. Туристическая отметка в паспорте таким основанием не является, и банки строго следуют этим правилам, даже если речь идет о чрезвычайных обстоятельствах.
Руководитель тайской принимающей компании считает, что у семьи все же остается один реалистичный путь решения проблемы. По его мнению, родственникам следует действовать не напрямую через банк или туристическую полицию, а при содействии правоохранительных органов, которые ведут расследование самой трагедии. Сначала необходимо обратиться в подразделение полиции, занимающееся этим делом, а уже затем, с их поддержкой, выйти на структуры, специализирующиеся на помощи иностранным туристам. Такой подход позволяет избежать повторных объяснений ситуации с нуля и ускоряет проверку обстоятельств. Кроме того, при участии полиции шансы найти компромиссное решение с банком существенно возрастают.
При этом среди туристов нередко звучит мнение, что подобные вопросы должно решать консульство. Однако, как отмечает Виктор Кривенцов, это распространенное заблуждение. Правила работы банков в стране пребывания являются внутренними и не подчиняются иностранным дипломатическим миссиям. Даже если местные органы власти могут оказывать определенное влияние на финансовые учреждения, консульство такими полномочиями не обладает. Этот вывод эксперт делает, опираясь на собственный опыт работы в почетном консульстве России в Паттайе.
В то же время роль дипломатов в подобных ситуациях все же остается значимой, но в другой плоскости. Консульские сотрудники могут содействовать оформлению документов, связанных со смертью гражданина за рубежом, организацией похорон или репатриацией тела на родину. Если турист получает тяжелые травмы, консул вправе добиваться тщательного расследования происшествия, а также настаивать на привлечении виновных лиц к ответственности. В отдельных случаях речь может идти и о возмещении материального ущерба, включая оплату лечения за счет виновной стороны или специальных компенсационных фондов, предусмотренных тайским законодательством.
Ранее также стало известно, что погибшая туристка перед поездкой оформила страховой полис в России. Расходы, связанные с репатриацией тела, будут покрыты за счет страховой компании, что частично снимает финансовую нагрузку с семьи, но не решает вопрос с выплатами по тайской стороне.
На фоне произошедшего посольство Российской Федерации в Таиланде вновь обратилось к туристам с настоятельной рекомендацией уделять особое внимание медицинскому страхованию перед поездкой. Дипломаты советуют оформлять полисы с покрытием не менее 100 тысяч долларов США, чтобы в случае несчастного случая или тяжелой болезни избежать критических финансовых и организационных проблем за границей.
Об этом писали в статье: Посольство: россиянам следует оформлять более дорогие страховки перед поездкой в Таиланд
Еще больше новостей из Таиланда читайте в нашем блоге.
Таиланд ближе, чем кажется: новости, советы, лайфхаки — в Telegram-канале Get-Thai.