Ну что ты, Иван Васильевич, вспомнил профессию? А я тут так вспомнила, что лучше бы забыла. за 20 лет в рекламе и маркетинге наболело так, что сил моих больше нет. Классика жанра: «ты ж маркетолог!»
— фраза, после которой хочется сжечь в принципе всех.
Ситуэйшн: у тебя в компании есть маркетолог. Один! И ты от него хочешь, чтобы он всё сделал. Чтобы лиды были завтра, чтобы про бренд все узнали, чтобы соцсети гремели, а реклама приносила в десять раз больше, чем в неё вкладывают. И чтобы ПРОДАЖИ х2, а лучше х10 и вчера!
И когда что-то идёт не так, ты разводишь руками и говоришь: «Маркетолог виноват: не правильная стратегия, акции, слив бабооооосов!!!». Да да прям тот самый многорукий восьмихуй, который получает зп сантехника и выполняет работу за пятерых именно он разрушил твой мамкин бизнес.
…
Давай проведём мысленный эксперимент. Ты просыпаешься утром, и у тебя дико болит зуб, стреляет в ухе, ноет колено и колет в боку, понос кровавого цвета. И ты бежишь в поликлинику, залетаешь к первому попавшемуся врачу и орешь: «Мне пиздетс - воскреси!».
Что тебе ответят? Правильно: «Мужик, ты чего? Я ж стоматолог! Иди к профильному специалисту, а я тебе тут всю поликлинику не заменю!».
А ты ему: “Ну как же так? Ты ж врач!” и всё… тут конец всей моей философии… расходимся….
продолжение для непонятливых, ну и для тебя, что решил дочитать…
Звучит абсурдно, да, согласна… конечно с кровавым поносом ты поедешь в больницу, в реанимацию; с гноящимися деснами в стоматологию, к хирургу-дантисту; с болью в желудке к гастроэнтерологу… ну и так далее.
Но почему в бизнесе ты делаешь именно это: Один маркетолог - который во всем виноват и несет ответственность ЗА ВСЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ Маркетинга? ПОЧЕМУ???! Памагите!
Маркетинг — это не один человек. Это целая поликлиника, больница, это, блин, наука объединяющая в себе психология ПОВЕДЕНИЯ твоей аудитории и твои ФИНАНСЫ и экономику твоего бизнеса.
А твой штатный маркетолог-одиночка — он максимум как участковый терапевт. Он может снять температуру, дать общие советы, от простуды полечить. Но если у тебя сложный перелом, проблемы с сердцем или нужна операция — он разведёт руками. У него нет ни инструментов, ни узких знаний.
- Хочешь, чтобы заявки хлынули рекой? Тебе нужен хирург-перфомансщик (директолог/таргетолог). Его работа — виртуозные, точные надрезы в рекламных кабинетах. Но он не будет писать посты в инсту..
- Хочешь, чтобы о тебе говорили и доверяли? Тебе нужен иммунолог-PRщик и диетолог-контентмейкер. Они медленно, но верно лечат репутацию и кормят аудитории полезным контентом. Но они не будут считать твой ROI.
- Хочешь понять, что вообще происходит и куда нести деньги? Тебе нужен врач-аналитик с аппаратом УЗИ. Он снимет все показатели, построит воронки и скажет: «Вот тут у тебя пробоина, а тут — золотая жила». Без него ты слепой.
- А кто должен собирать эту всю бригаду и ставить диагноз? Главный врач — маркетолог-стратег. Он смотрит на весь организм (бизнес) целиком и решает, кого первого звать на помощь.
но кто будет слушать вот эти мои ежегодные распинания, когда за развалившийся бизнес можно просто обвинить маркетолога, и я сейчас не о себе, а о примерах, которые мне сегодня накидали коллеги. Прям ДОКОЛЕЕЕЕ бизнес в лице собственников и ТОПов будет срать говном маркетологов, а в случае отсутствия аргументов просто спросят: “Ну ты же емкость рынка не посчитал”....Ты штатный маркетолог, горбатившийся на зп в 80к не посчитал емкость рынка, например, в нише тяжелых механических прессов и молотов, которая на минуточку считается на основании государственной статистики, финансовых отчетах компаний, результатах маркетинговых исследований, нормы потребления, результатов опроса потребителей и пр… или в принципе продаются за большие деньги… и этот показатель никакому бизнесу не усрался… но сейчас не об этом.
Так что же происходит, когда ты заставляешь терапевта делать операцию на сердце?
- Твой маркетолог сгорает К ХУ@М!!! Его колбасит между креативами, отчётами и настройкой рекламы. Он пытается быть всем, но в итоге не успевает нигде. Он не плохой — он просто не супермен. Плохой в этой ситуации только менеджмент и кадровая стратегия.
- Ты получаешь «средненько». Реклама как-то работает, но не бьёт рекорды, ды и в принципе до плановых показателей еле как доползает. Контент есть, но не цепляет. Деньги утекают, а где — непонятно. Системы нет, есть только авралы и сгорающие жопы.
- Ты начинаешь верить, что «маркетинг не работает». А не работает-то твоя модель «один за всех». Ты пытаешься построить небоскреб, наняв одного разнорабочего с лопатой. Удачи, я пошла…
Так что же делать? Муравью приделать… всё!
Лечиться системно.
- Признай проблему. Пойми, что «универсальный солдат» в маркетинге — это миф, который стоит тебе денег и нервов.
- Найми или наймись к «Главврачу» (стратегу). Первым делом — не «настроить рекламу», а провести диагностику. Пусть стратег посмотрит, чем болеет твой бизнес, и пропишет лечение: кого именно нанимать и в каком порядке.
- Собери свою «бригаду скорой помощи». Не обязательно брать всех в штат. Стратег и, может, аналитик — свои. А «хирургов» (таргетологов, копирайтеров) можно брать на аутсорс, на проекты. Есть же формат «маркетинг-директор на аутсорсе» — это как если бы к тебе приехала целая частная клиника «под ключ» со своим персоналом.
- Перестань требовать магию, начни требовать систему. Спроси не «почему нет лидов?», а «покажи мне воронку и скажи, где именно она протекает». Говори на языке цифр и процессов, если умеешь.
Вывод простой: В следующий раз, прежде чем сказать «ты же маркетолог!», спроси себя: «А к какому именно специалисту по маркетингу мне сейчас нужно обратиться, как если бы я шёл к врачу?».
Пока ты ищешь волшебную таблетку, твой конкурент, который собрал нормальную команду, уже давно тебя обогнал. Не лечи переломы у стоматолога. И не лечи рост бизнеса у перегруженного одиночки.
всё пока.