Интеллектуальный подход вместо усердной работы: лучшие практики в условиях рабочего места с применением искусственного интеллекта.
Адам Бутл, менеджер по продажам унифицированных коммуникаций Shure, и Ричард Уорнер, технический архитектор по продажам Zoom, провели практическое занятие, которое привлекло огромное количество слушателей.
Искусственный интеллект и аудио
Они обсудили, что в среднем мы тратим 11,3 часа рабочего времени в неделю на совещания, и исследования показывают, что большая часть этого времени неэффективна. Такие проблемы, как плохое ведение протокола и упущенные пункты плана действий, больше не должны быть причиной снижения результативности совещания.
ИИ полагается на высокое качество звука для транскрипции, перевода и протоколирования.
Иначе заметки будут содержать неправильные слова, смысл того, что пытаются сказать участники, будет упущен, и в конечном итоге это отразится на протоколе. Поэтому правильная настройка звука с первого раза — это обязательное условие.
Совет 1: Используйте персонализированную звукоизоляцию
Персонализированная аудиоизоляция позволяет пользователю записать в Zoom «голосовой отпечаток». Она убирает фоновые шумы и может изолировать именно «вас», ваш голос, от людей вокруг. Это идеально, чтобы выделять нужное аудио и исключать разговоры, которые не нужны в протоколах совещания.
Совет 2: Используйте Companion Audio
Как правило, самый старший по должности человек всегда садится в самом конце комнаты. И он также говорит тише всех, поэтому его плохо слышно. Система Companion Audio позволяет войти в комнату с ноутбуком или мобильным устройством, подключить их к системе и управлять комнатой, а также использовать микрофон вашего ноутбука или мобильного устройства в качестве дополнительного микрофона для этой переговорной комнаты.
Таким образом, звук с вашего устройства смешивается с аудиопотоками системы, установленной в переговорной комнате. Также это полезная функция для участников с нарушениями слуха.
Совет 3: Используйте демонстрацию экрана и оптическое распознавание символов
Искусственный интеллект — это определенно один из способов повысить эффективность совещаний, а также сэкономить время и ресурсы, поскольку больше нет необходимости делать заметки. На совещании есть и другие источники, которые также могут быть весьма полезны помимо аудиозаписи, например, демонстрация экрана и оптическое распознавание символов.
Любой контент, отображаемый на экране, будет фактически считываться, добавляя текст к расшифровке. Это делает информацию более актуальной. Мы можем добавить, например, список участников совещания, чтобы убедиться в правильности написания имен, добавить чаты и многое другое, потому что часто ИИ использует наиболее распространенную доступную версию. Мы можем добавить чат в стенограмму, чтобы у нас было больше ссылок, больше источников для подтверждения всего, что мы записываем. Таким образом, мы не полагаемся только на аудиозапись.
Совет 4: Используйте собственный словарь
В Zoom команда использует собственный словарь, который является частью Custom AI Companion. Эта функция упрощает транскрибирование корпоративного жаргона, отраслевой терминологии, трехбуквенных аббревиатур и любых слов, которые часто используются сотрудниками организации, но которые не обязательно являются общеупотребительными в повседневной речи.
Это позволяет избежать случайного добавления слов искусственным интеллектом. Пользователь может внести все значимые для него термины, например, из медицинской практики.
Совет 5: Добавьте внешний микрофон и аудиоинтерфейс
Большинство устройств для конференц-залов, будь то Android-бары или устройства на базе ПК, как правило, предназначены для работы в определенной среде. В комнате неизбежно происходят изменения, например, увеличивается количество людей. Добавление дополнительных внешних устройств — один из способов адаптировать систему под ваши условия.
Совет 6: Обеспечьте хорошее качество звука на совещании
Хотя многие организации сосредоточены на модернизации переговорных комнат с использованием видео более высокого качества для повышения визуальной привлекательности, основными данными, лежащими в основе протоколов, остается аудио.
В современных офисах используется гораздо больше стеклянных и твердых поверхностей, которые усиливают шумовое загрязнение. ИИ помогает повысить эффективность совещаний. Поэтому качество звука имеет решающее значение.
Без хорошей разборчивости звука мы не сможем точно расшифровывать записи. А создавать себе лишнюю работу вовсе не хочется. Определение говорящего и сопоставление правильных слов с нужным человеком экономит всем время и позволяет ИИ генерировать содержательные резюме. Кроме того, это дает ИИ-боту больше возможностей понимания различий между командами, вопросами и предложениями.