Термин Servant Leadership «лидерство как служение» был введен в 1970-х годах американским консультантом по управлению Робертом Гринлифом, в работе "The Servant as Leader" который, в свою очередь, был вдохновлен рассказом Германа Гессе «Паломничество в страну Востока».
Многие крупные компании и некоммерческие организации по всему миру приняли принципы Servant Leadership. Примеры включают такие компании, как Starbucks, Southwest Airlines, Google, Atlassian и TD Industries.
Роберт К. Гринлиф внес значительный вклад в теорию и практику лидерства, предложив альтернативный подход, который подчеркивает важность служения, эмпатии и развития людей в процессе лидерства. Его идеи продолжают оказывать влияние на современные подходы к управлению и организационному развитию.
Servant Leadership (лидер-служитель) — это подход к лидерству, при котором лидер ставит потребности, развитие и благополучие своих сотрудников на первое место, вместо традиционного фокуса на власть и контроль. Основная идея заключается в том, что лидер служит своим подчинённым, помогая им развиваться и достигать успеха, что, в свою очередь, приводит к улучшению результатов всей организации.
Основные принципы Servant Leadership:
- Служение. Лидер рассматривает свою роль как служение команде и организации.Служение выражается в поддержке сотрудников, помощи в достижении их целей и создании условий для их роста.
- Эмпатия. Лидер стремится понять чувства, мысли и потребности своих сотрудников.Важно проявлять внимание к каждому члену команды и показывать, что их мнение ценно.
- Забота о развитии людей. Лидер вкладывает ресурсы и усилия в развитие профессиональных и личностных навыков сотрудников.Обучение, наставничество и поддержка — ключевые элементы этого подхода.
- Слушание. Лидер активно слушает своих сотрудников, чтобы понять их идеи, проблемы и потребности.Создание культуры открытого диалога и обратной связи.
- Осознание. Лидер должен быть осведомлён о том, что происходит внутри команды и организации.Важно иметь понимание внешней среды, чтобы принимать обоснованные решения.
- Создание сообщества. Лидер способствует созданию чувства принадлежности и единства в команде.Формирование атмосферы доверия и сотрудничества.
- Предвидение. Лидер должен уметь предвидеть последствия своих решений и действий.Это требует стратегического мышления и способности видеть долгосрочные перспективы.
- Этичность. Лидер придерживается высоких этических стандартов в своей работе.Честность, справедливость и ответственность — важные аспекты servant leadership.
- Влияние. Лидер оказывает влияние через личный пример, а не через принуждение или авторитаризм.Вдохновение и мотивация сотрудников на основе доверия и уважения.
- Строительство доверия. Лидер создаёт и поддерживает высокий уровень доверия внутри команды.Открытость, честность и последовательность в действиях лидера способствуют укреплению доверия.
Лидеры-служители — это мотивирующие лидеры, которые способствуют отличной командной работе и поощряют ответственность от идей до решений. Результат — это более счастливые сотрудники, больше инноваций, повышенная производительность и более здоровая организация.
💡 Такие лидеры ведут за собой, проявляя смирение, сочувствие и сострадание. Они наводят мосты между людьми и группами, вдохновляют рабочую культуру вовлеченных людей.
Преимущества подхода Servant Leadership:
- Повышение вовлечённости сотрудниковСлужебное лидерство способствует созданию среды, где сотрудники чувствуют себя ценными и мотивированными.
- Улучшение производительностиКогда сотрудники получают поддержку и возможности для развития, их эффективность и производительность повышаются.
- Создание позитивной корпоративной культурыПодход servant leadership помогает сформировать культуру доверия, сотрудничества и взаимного уважения.
- Развитие лидерских качеств в командеЛидер-служитель способствует развитию лидерских качеств у своих сотрудников, что способствует росту и устойчивости организации.
- Повышение удовлетворённости сотрудниковСлужебное лидерство ведёт к большей удовлетворённости и лояльности сотрудников, снижению текучести кадров.
Servant Leadership — это мощный подход к лидерству, который может значительно улучшить атмосферу в команде, повысить её эффективность и создать более устойчивую и успешную организацию.
Лидерство-служение vs. традиционное лидерство.
Традиционное лидерство – это использование авторитета, принуждения или социальной власти для влияния на других. Другими словами, кто-то является вашим лидером, если он может приказать вам что-то сделать. Этот стиль лидерства эффективен для достижения целей при наличии иерархии и бюрократии и часто опирается на формальные правила, определяющие, кто над кем имеет власть.
Лидер в служении – это тот, кто сосредоточен на цели, видении, вдохновении, обеспечении обратной связи, и такой лидер будет поддерживать людей, которыми руководит, чтобы они добивались успехов в своей работе. Все это означает, что для того, чтобы быть лидером-слугой, требуется больше времени и энергии, но в долгосрочной перспективе этот стиль лидерства приводит к созданию более здоровых организаций.
✅ Чек-лист: насколько лидер подходит для концепции Servant Leader.
Если лидер:
✔️ Открыт к общению, задает много вопросов.
✔️ Слушает и слышит, ищет способ решить возникающие проблемы.
✔️ Доверяет и показывает это делом: позволяет брать инициативу и предлагать решения, которые потом реализуются.
✔️ Дает право на ошибку: в его окружении ошибаться безопасно.
✔️ Использует уважительный тон.
✔️ Ищет подход к каждому.
✔️ Интересуется мотивацией и удовлетворенностью.
📕 Почитать подробнее:
- "The Servant as Leader" (1970): В этом эссе Гринлиф представил основную идею, что истинный лидер сначала должен стать слугой. Это эссе положило начало концепции Servant Leadership.
- "Servant Leadership: A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness" (1977): Эта книга собрала ключевые эссе и идеи Гринлифа, став основополагающим трудом по теме лидер-служения.
- Робин Шарма «Лидер без титула. Современная притча о настоящем успехе в жизни и в бизнесе»